Technicien support utilisateur H/F

Réf. 602496 - publié le 8 avril 2024

Informations générales

Missions

STEP UP vous propose une offre d'emploi dans les domaines Industries, Bureau d'études, Ingénierie à Lyon.

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que vous nous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 60% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

Nous recherchons pour l'un de nos client dans le domaine de l'énergie, un/une technicien support utilisateur basé à Lyon.

Les activités d'assistance SI sont les suivantes :
- L'étude, l'appui fonctionnel d'applications et des moyens de communications,
- L'administration et l'expertise fonctionnelle du SI,
- La conduite d'affaires ponctuelles,
- L'interface avec l'opérateur informatique
- L'appui au déploiement de solutions SI et à la maitrise du parc informatique,
- La conduite du changement auprès des utilisateurs.

La mission consiste à :
- Accompagner les utilisateurs au changement des outils et des processus IT
- Administrer des applications locales et nationales en relation avec les pilotes opérationnels.
- Travailler avec les différents opérateurs IT
- Travailler avec les différents métiers
- Escalader les incidents

Localisation : Lyon Centre et 2 jours de télétravail

Profil

Les outils cités précédemment concernent 4 domaines différents :
- SI Collaboratif : SharePoint, M365, OneNote, Teams, Klaxoon etc…
- SI Documentation : Calenco, ECM, CIRUS, Check'Ing etc…
- SI Métier : EAM, AICo, GMO², KIBANA etc... (Support de niveau 1)
- Sécurité du Patrimoine et Cybersécurité : Stormshield, MIP, TIXEO, Oodrive etc.

Compétences : Autonomie, sens du relationnel, satisfaction client, esprit d'équipe

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Nom du recruteur : STEP UP