assistant front office manager h/f

Réf. 899288 - publié le 3 septembre 2024

Informations générales

Missions

Dokhan Luxury Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Paris.

* Accueillir et enregistrer les clients de l'hôtel, effectuer les formalités administratives
* Gérer les réservations, prendre les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients
* Superviser les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients, veiller à leur satisfaction
* Coordonner le travail des équipes de réception, former et encadrer le personnel
* Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (restauration, étages, maintenance)
* Effectuer les tâches de facturation, d'encaissement et de clôture de caisse
* Assurer la prise en charge des réclamations et trouver des solutions appropriées
* Participer à l'élaboration et à la mise en place de la politique qualité de l'établissement
* Assister la Front office Manager dans ses taches.

Profil

- Bac +2 dans le domaine de l'hôtellerie / restauration
- Expérience d'au moins 1 à 3 ans dans un poste similaire
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Capacité à gérer les problèmes et à prendre des décisions rapidement
- Maîtrise des outils informatiques spécifiques à la réception
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Sens de l'organisation et gestion du temps efficace
- Esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression
- Connaissances des procédures et des normes de l'industrie hôtelière

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Nom du recruteur : Flatchr