L’entretien annuel d’évaluation : tout savoir pour le réussir
- 6 min
- Publié le 27 juin 2024
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ADMINISTRATION, SECRÉTARIAT - ACCUEIL - ADMINISTRATION ET GESTION D'ENTREPRISE, ÉCONOMIE - COMPTABILITÉ,...
Réf. 716875 - publié le 12 juin 2024
FONCTION
Ressources humaines
EXPÉRIENCE
De 1 à 2 ans
TYPE DE CONTRAT
CDI
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Administration, secrétariat - Accueil - Administration et gestion d'entreprise, économie - Comptabilité, finances - Droit - Ressources humaines - Secrétariat de direction - Secrétariat juridique - Secrétariat médical - Secrétariat multilingue
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac +2
RÉMUNÉRATION
Selon profil
Dokhan Luxury Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Administration, secrétariat, Accueil, Administration et gestion d'entreprise, économie, Comptabilité,... à Paris.
* Encadrer, former et motiver l’équipe de réception pour assurer un service client exceptionnel.
* Planifier les horaires de travail et gérer les tâches quotidiennes de l’équipe.
* Assurer la fluidité des opérations de la réception, y compris les réservations, les arrivées et les départs.
* Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et satisfaisante.
* Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et efficacité.
* Coordonner avec les autres départements de l’hôtel pour répondre aux besoins des clients.
* Préparer les rapports quotidiens et contribuer à la gestion des finances de la réception.
* Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients VIP et réguliers.
* Titulaire d'une licence en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe.
* Minimum 2 à 4 ans d'expérience en réception dans un hôtel de luxe, avec une expérience de supervision souhaitée.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
* Excellente connaissance des standards de service de l’industrie hôtelière.
* Excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
* Leadership et capacité à motiver une équipe.
* Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de manière calme et professionnelle.
* Maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout.
Nom du recruteur : Flatchr