H/F Plannificatrice / Plannificateur - Dépannage

Réf. 891046 - publié le 29 août 2024

Informations générales

Missions

LTd vous propose une offre d'emploi dans les domaines Santé - Social, Social, Services à la personne à Sucy-en-Brie.

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Tâches principales du poste (liste non exhaustive) :

Sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage,
- Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)
- Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers
- Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 15 techniciens)
- Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)
- Traitement des retours clients / gestion des SAV
- Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation
- Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage

Profil

Equipe jeune et dynamique
Travail en open-space
Planifications sectorisées et répartie sur 6 planificatrices ayant chacune une assistante pour la saisie des tournées

Critères du poste :
autonomie, aisance relationnelle, esprit d'équipe, ponctualité et assiduité,
expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans le secteur plomberie)

Horaires : 36h30 / semaine
Du lundi au jeudi 8h30 - 12h et 13h30 - 17h30 - vendredi 16h30
Disponibilité immédiate

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Nom du recruteur : LTd