Technicien de help desk en informatique F/H

Réf. 897247 - publié le 2 septembre 2024

Informations générales

Missions

Synergie Toulouse Tertiaire vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Toulouse.

Synergie recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1/N2, pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.

Salaire : à partir de 22 750EUR brut/an
Poste basé à Toulouse (31400), accessible en transports en communsEn tant que Technicien(ne) Helpdesk N1/N2, vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau. Vous interviendrez sur une variété de problématiques liées à l'informatique et contribuerez ainsi à assurer la satisfaction et le bon fonctionnement des systèmes.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Recevoir, enregistrer et traiter les demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou chat.
- Diagnostiquer et effectuer les actes techniques pour les incidents et les problèmes liés aux équipements informatiques, aux logiciels et aux réseaux.
- Escalader les cas complexes vers les niveaux de support supérieurs si nécessaire.
- Maintenir des rapports précis et complets des interventions effectuées.

Profil

Nous recherchons un candidat qui répond aux critères suivants :

- Ouvert aux profils juniors ou passionnés par le domaine, même sans formation particulière.
- Excellente aptitude à la communication et au service client.
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
- Connaissances de Windows 7.1 et Office 365.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

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Nom du recruteur : THOMASSINE Clara