Technicien Helpdesk H/F

Réf. 1130158 - publié le 3 décembre 2024

Informations générales

Missions

AU FORUM DU BÂTIMENT vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique à Chambly.

AU FORUM DU BÂTIMENT, votre partenaire depuis plus de 30 ans ! Acteur majeur et indépendant dans le domaine de la quincaillerie de bâtiment et des fournitures industrielles, Sanitaire et Chauffage,AU FORUM DU BÂTIMENT accompagne les professionnels avec une expertise technique et un catalogue de produits complet, comprenant à la fois nos propres marques et celles des plus grands fabricants. Avec plus de 100 points de vente répartis sur tout le territoire français et un site web reconnu, nous garantissons un service de proximité et une expérience de livraison optimisée, partout en France. Notre groupe est en pleine expansion : une croissance continue soutenue par des projets innovants pour anticiper les besoins des professionnels et les accompagner dans leurs défis quotidiens !
 C’est donc dans ce contexte positif et dynamique que nous recrutons un Technicien Helpdesk H/F pour notre site de CHAMBLY (60) !
 Vos missions :Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes en contact avec nos agences.Vous assurez un support téléphonique auprès de celles-ci :

HelpDesk Niveau 1 /2
Réception et traitement des appels
Transfert des appels
Résolution en ligne et/ou escalade de l’incident
Interventions techniques sur site


Caractéristiques du poste :


Ecoute du client
Bonne analyse des incidents et problématique
Envie de progression professionnelle au sein d'une équipe motivée


Vous savez développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins, tout en étant dans une logique informatique (ex, réinitialiser un mot de passe, création de compte, guider sur l'utilisation basique d'un nouvel outil)
Vous possédez des compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office, l’AD, Outlook. Bonne capacité d'organisation, sens de l'autonomie, capacité à suivre des process qualité et des procédures techniques de traitement, méthodique et rigoureux, bonne capacité d'adaptation.
Nos valeurs sont partagées à tous les étages, combativité, sens du collectif, humilité et technicité.

Profil

Profil : vous avez impérativement une première expérience réussie au sein d'un centre de relation client ou en tant que technicien de maintenance réseau. Vous maîtrisez les techniques téléphoniques, avez un bon niveau informatique, êtes adaptable, pédagogue et avez le sens du service.Rejoindre le Forum du Bâtiment c’est rejoindre une entreprise humaine en pleine expansion et à l’écoute de ses collaborateurs.
 Type d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : à partir de 2 000,00€ par moisRémunération supplémentaire :

Heures supplémentaires majorées
Primes


Avantages :


Prise en charge du transport quotidien
Titres restaurant 


Horaires :


Du lundi au vendredi
Heures supplémentaires
Période de travail de 8 Heures


Lieu du poste : En présentielAu Forum du Bâtiment est engagé dans une politique dynamique en faveur de l'égalité des chances et de la promotion de la diversité et de l'inclusion en entreprise.
Exigences linguistiques flexibles : Français non requis

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Nom du recruteur : AU FORUM DU BÂTIMENT