Conseiller offre de services

Réf. 858818 - publié le 22 août 2024

Informations générales

Missions

UCANSS vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Marketing à Tours.

Contexte

Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système de Protection sociale en France tout en portant les valeurs d'engagement et de solidarité, alors rejoignez-nous.



Le secteur Relation de service et Accompagnement, au sein duquel cette alternance est proposée, intervient dans trois grands domaines :

* La relation de service : pilotage, offres de service, écoute client et marketing, médiation, partenariat
* L'accompagnement au changement
* Les outils de production, nécessaires à la réalisation des activités quotidiennes des gestionnaires métier

Mission/Activités

Quel poste ? Gestionnaire relation clients / assistant offre de services

Quel type de contrat ? Contrat apprentissage sur 12 ou 24 mois

A partir de quand ? Rentrée 2024

Sur quel site ? Tours ou Blois

La rémunération ? fixée en application dispositions légales selon profil candidat.

Les petits ➕ qui feront peut-être la différence !

Participation aux frais de repas / mutuelle, prime d'intéressement / Comité d'Entreprise.



Nous offrons :

* Une expérience enrichissante dans une équipe dynamique,
* Un accompagnement tout au long de l'alternance,
* Des activités variées



Vos missions ?

* Prendre en charge les demandes complexes des usagers sur l'utilisation des offres de service (services en ligne)
* Contribuer à la stratégie d'écoute usager et aux campagnes d'appels sortants
* Participer à la création et à la promotion des offres de service
* Soutenir les activités et projets du service, sur le champ de la relation de service

Compétences

Profil : relation clients, outils digitaux, relation de services, sécurité sociale.

Très à l'aise avec les outils digitaux.



Compétences

* Communication : capacité à communiquer de manière claire et efficace.
* Empathie : sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins des usagers.
* Proactivité : capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions.
* Esprit d'équipe : capacité à collaborer avec différentes équipes.
* Technologie : bonne maîtrise des outils numériques (suite office 365, Excel, PowerBi) et des systèmes de gestion de la relation usager.

Qualités

* Curiosité
* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
* Rigueur, organisation et adaptabilité
* Sens du service et recherche de la satisfaction de l'usager



Si vous vous retrouvez dans le profil ci-dessus, vous êtes notre prochain talent !

Formation

Formation : BTS SP3S, ou titre professionnel relations clients

Profil

Formation : BTS SP3S, ou titre professionnel relations clients

Postuler

Nom du recruteur : UCANSS