stagiaire réservation h/f

Réf. 856266 - publié le 20 août 2024

Informations générales

Missions

Intercontinental Marseille - IHG vous propose une offre de stage dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Marseille.

Service : Réservation
A pourvoir à partir de Septembre 2024 pour 6 mois (dates flexibles)
Contenu du stage :
- Vous assurez la réservation et la vente de nos prestations auprès des clients au téléphone et par email
- Vous répondez aux demandes et aux besoins des clients dans le respect des procédures internes
- Vous fournissez des informations précises et complètes sur les tarifs, les disponibilités et les conditions de réservation
- Vous participez à des opérations de vente additionnelle afin d'optimiser les revenus de l'entreprise
- Vous assurez le suivi des réservations et gérer les annulations ou les modifications de réservation
- Vous veillez à la satisfaction des clients en anticipant et en résolvant leurs problèmes éventuels
- Vous saisissez des dépôts de garantie, vérifications des réservations et suivi des facturations
- Vous gérez les priorités de manière appropriée afin d'optimiser le temps et les ressources disponibles
- Vous faîtes preuve de rigueur et de conscience professionnelle pour respecter les objectifs fixés

Profil

- Vous êtes étudiant(e) en Ecole Hôtelière, Ecole de Commerce ou BTS Tourisme
- Vous avez des compétences en négociation et en relation client
- Vous avez des connaissances sur le logiciel Opéra
- Vous êtes organisé(e) et possédez une forte capacité à gérer plusieurs taches
- Vous avez une forte capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse, un esprit d’initiative et un grand sens du détail
- Maîtrise impérative de la langue anglaise, celle d’autres langues serait un plus

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Nom du recruteur : Flatchr