Administrateur Système Linux - Technicien support H/F

Réf. 688808 - publié le 30 mai 2024

Informations générales

Missions

Gandi vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Multimédia et Internet, SSII à Paris.

Vos principales responsabilités

- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits hosting de Gandi.

- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau

- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution

- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

Profil

Vos principales responsabilités

* Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits hosting de Gandi.
* Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
* Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution
* Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

Compétences requises

* Vous avez une première expérience réussie en relation client (Hotline / Service client / Support client / Help Desk / Informatique et réseau).
* Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
* Bonne connaissance du système d'exploitation Linux (Debian, autres distributions).
* Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, PHP, SSL, DNS, …)
* Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
* Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes.
* Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
* Maîtrise de l'anglais ET du français.
* La lecture de la documentation technique en anglais est une exigence pour ce poste.

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Nom du recruteur : Gandi