agent d'accueil h/f - cdd

Réf. 1194725 - publié le 27 décembre 2024

Informations générales

Missions

Caf de la Seine-Saint-Denis vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Bobigny.

Dans le cadre de l’offre globale de service, vous contribuerez à faciliter l’accès à l’information et aux droits des allocataires pour améliorer la qualité du service :
1. Accueillir de manière attentionnée les allocataires;
2. Identifier les allocataires nécessitant un accueil spécifique (en situation de handicap…);
3. Apporter un premier niveau de réponse aux attentes des allocataires;
4. Accompagner l’allocataire et faciliter les démarches des allocataires sur l’accès aux droits
5. Accompagner et exercer un rôle éducatif auprès de l’allocataire dans l’utilisation des outils mis à leur disposition (borne interactive, accès au site internet caf.fr);
6. Orienter vers le bon interlocuteur ou vers le bon outil;
7. Participer à des actions d’offres de service et ou animer des ateliers d’information (exposition, enquête de satisfaction…).

Une formation est assurée avec un accompagnement sur le terrain.
Contrat de 39 heures par semaine, avec des horaires de travail de 8h15 à 16h30.

Profil

- Expérience préalable dans le secteur Social;
- Capacité à gérer les situations de communication avec empathie;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques;
- Sens de l'organisation et gestion du stress;
- Aptitude à travailler en équipe;
- Bonne présentation et sens de l'accueil;
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.
Une expérience similaire est obligatoire.
Merci de nous adresser vos candidatures au plus tard le 16 janvier 2025.

Postuler

Nom du recruteur : Flatchr