agent de réservation (h/f)

Réf. 654967 - publié le 10 mai 2024

Informations générales

Missions

Dokhan Luxury Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Paris.

- Gérer les réservations de chambres d'hôtel ou de tables de restaurant
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone ou email
- Effectuer les modifications ou annulations de réservations selon les demandes des clients
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
- Assurer le suivi de la satisfaction des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés
- Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement des paiements
- Collaborer avec les différents services de l'établissement (hébergement, restauration) pour garantir un service de qualité
- Tenir à jour les informations relatives aux disponibilités des chambres ou des tables

Profil

- Bac +3 dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.
- Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans le domaine de la réservation d'hébergements ou de tables dans le secteur de l'hôtellerie / restauration.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Excellente maîtrise de la langue française, la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus.
- Capacité à gérer les réservations, les annulations et les modifications avec précision et rapidité.
- Sens de l'organisation et gestion du temps efficace.
- Bonne connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière.
- Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.

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Nom du recruteur : Flatchr