Décryptage
L’entretien annuel d’évaluation : tout savoir pour le réussir
- 6 min
- Publié le 27 juin 2024
Dokhan Luxury Hotels
Paris
Réf. 733154 - publié le 24 juin 2024
Informations générales
FONCTION
Ressources humaines
EXPÉRIENCE
De 1 à 2 ans
TYPE DE CONTRAT
CDI
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Administration, secrétariat - Accueil - Administration et gestion d'entreprise, économie - Comptabilité, finances - Droit - Ressources humaines - Secrétariat de direction - Secrétariat juridique - Secrétariat médical - Secrétariat multilingue
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac +3
RÉMUNÉRATION
Selon profil
Missions
Dokhan Luxury Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Administration, secrétariat, Accueil, Administration et gestion d'entreprise, économie, Comptabilité,... à Paris.
* Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux requêtes en ligne des clients pour les réservations dans différents hôtels.
* Fournir des informations précises sur les disponibilités, les tarifs, les équipements et les politiques de chaque hôtel.
* Effectuer des réservations pour les clients en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.
* Gérer les modifications et les annulations de réservations en conformité avec les politiques de chaque hôtel.
* Collaborer étroitement avec les équipes des différents hôtels pour assurer une communication fluide et précise.
* Assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients de manière professionnelle et courtoise.
* Maintenir des dossiers précis des réservations et des communications avec les clients.
* Suivre les tendances du marché et les promotions des hôtels pour offrir des recommandations pertinentes aux clients.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de réservation et des standards de service.
Profil
* Titulaire d'un Bac +3 dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.
* Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans le domaine de la réservation d'hébergements ou de tables dans le secteur de l'hôtellerie / restauration.
* Bonnes compétences en communication écrite et orale.
* Excellente maîtrise de la langue française, la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus.
* Capacité à gérer les réservations, les annulations et les modifications avec précision et rapidité.
* Sens de l'organisation et gestion du temps efficace.
* Bonne connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière.
* Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.
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Nom du recruteur : Flatchr
