ASSISTANT ADV F/H

Réf. 704505 - publié le 5 juin 2024

Informations générales

Missions

GoTAM vous propose une offre d'emploi dans les domaines Conseil - Consulting, Cabinets d'interim, Cabinets de recrutement, Conseil RH à Lagny-sur-Marne.

GoTAM est un cabinet de recrutement généraliste intervenant sur toute la France. Nous accompagnons nos clients (PME, ETI, START-UP) sur tous les types de fonctions.
Notre client, situé, en Seine-et-Marne (77), est une entreprise spécialisée dans la signalétique, l'impression numérique et l'enseigne. Depuis sa création en 1980, elle s'est affirmée comme un acteur majeur de son secteur, répondant avec réactivité et flexibilité aux besoins urgents de ses clients, principalement des centres commerciaux.
Forte de ses 20 salariés dévoués, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires d'environ 4 millions d'euros.
Prônant la diversité et l'inclusion, notre client croit en l'importance de valoriser chaque individu pour ses compétences uniques, indépendamment de son origine, de son genre ou de ses croyances. Son succès repose sur la collaboration et l'esprit d'équipe.
Dans le cadre de son développement et pour renforcer son équipe, notre client recrute un(e) Assistant(e) ADV (Administration des Ventes) F/H. Ce recrutement s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service et de satisfaction de nos clients.





Vous viendrez épauler une ADV déjà en poste, le tout sous la supervision du directeur commercial et vos missions seront les suivantes :

- Gérer les commandes clients de leur réception à leur livraison.

- Assurer le suivi administratif des ventes (facturation, gestion des litiges, etc.).

- Maintenir une communication fluide avec les clients pour garantir leur satisfaction.

- Collaborer étroitement avec les équipes de production, de pose et de logistique pour assurer une coordination optimale.

- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour optimiser l'efficacité et la qualité du service.


Objectifs du poste :

- Assurer la gestion administrative des commandes clients.

- Veiller au bon déroulement des opérations de vente et de livraison.

- Garantir la satisfaction client en assurant un service de qualité.

Responsabilités principales :

- Traitement des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison.

- Suivi des dossiers clients (devis, commandes, livraisons, facturation).

- Gestion des litiges et des réclamations clients.

- Coordination avec les différents services (commercial, production, logistique) pour garantir le respect des délais et des conditions de livraison.

- Mise à jour et suivi des tableaux de bord ADV.

Profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Vous avez un excellent sens de la communication et une forte capacité à travailler en équipe :

- Expérience confirmée en administration des ventes ou dans un poste similaire.

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement des logiciels de gestion commerciale (ERP).

- Excellentes capacités organisationnelles et rigueur administrative.

- Sens du service client et bonnes compétences relationnelles.

- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Pourquoi rejoindre notre client ?
Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise dans laquelle l'humain est au coeur de la stratégie. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et bienveillant, où vos idées seront valorisées et où vous pourrez avoir un impact réel. Notre client croit en l'importance du travail d'équipe et soutient chaque membre de notre équipe dans son développement professionnel.
Rémunération : De 30 000 à 35 000 euros bruts annuels + participation (1 mois)

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Nom du recruteur : GoTAM