assistant.e chef de réception, f/h, hôtel ermitage****

Réf. 1001698 - publié le 18 octobre 2024

Informations générales

Missions

Evian Resort vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Évian-les-Bains.

Vous intégrez l'équipe Réception de l'hôtel Ermitage**** en qualité d'assistant.e chef réception et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les standards établis.
* Vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients.
* Vous préparez en amont l'arrivée de nos hôtes
* Vous contrôlez les réservation (dates d'arrivée & départ, documents éventuels : coucher, bon cadeau…)
* Vous gérez les réclamations clients en apportant des solutions rapides.
* Vous participez à l'animation de l'équipe : point sur activités, planification & organisation du travail
* Vous formez les nouveaux collaborateurs
* Vous êtes le relais entre le back office et le terrain
* Vous participez à la politique de fidélisation de la clientèle
* Vous effectuez le suivi des débiteurs
* Vous analysez les rapports Opéra quotidiennement

Profil

Diplômes ou formations requises :
Vous êtes diplômé.e d’une formation de type Bac +2/3 MHR, mention complémentaire accueil réception ou équivalent et/ou avez acquis une expérience significative d’au minimum 2 ans dans un poste similaire,

Compétences requises:
* Vous êtes motivé.e, autonome dynamique, doté.e d’une excellente présentation, d’une ouverture d’esprit et faites preuve de curiosité,
* Vous avez une capacité d’adaptation, d’une aisance relationnelle et faites preuve d’initiatives.
* Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
* Vous avez le sens du leadership, le sens de l’organisation et de la communication.
* La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.


1 poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir dès le 02/12/2024

Nos avantages :
* 39h/semaine
* Prime de 13ème mois
* Prime d'intéressement
* Prime de transport
* Possibilité de logement durant la période d'essai (sous réserve de disponibilité)
* Prime d’habillage
* Avantages nourritures
* Tenues fournies et blanchies
* Mutuelle d'entreprise
* Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l'entreprise

 
L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l'égalité des chances au sein de ses équipes ! Nous croyons fermement que nos différences renforcent le développement de notre entreprise et de chaque individu.
Nous accueillons donc toutes les candidatures sans distinction d'origine, de parcours, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, ou de handicap.
De plus, nous avons pris la décision de simplifier nos annonces (sans utilisation de l’écriture inclusive) afin de faciliter leur compréhension par tous.
 

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Nom du recruteur : Flatchr