Assistant.e commecial.e et ADV

Réf. 611412 - publié le 12 avril 2024

Informations générales

Missions

ORLIMAN vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce - Distribution, Distribution de détail, spécialisée, Industries, Industrie pharmaceutique à La Mézière.

Le contexte et l'équipe

Dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP nous recrutons un renfort pour notre équipe ADV/Service clients composée de 13 personnes.

Le poste à pourvoir dès que possible jusqu'à fin mai 2024.

Vos missions

Au sein du Service Client, accompagné de Julien votre manager, vous assurez une relation commerciale de qualité avec les clients, en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais.

Au quotidien, vos missions seront :

* Assurer l’accueil téléphonique de nos clients ;
* Apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone (80 à 100 appels entrants par jour) et emails ;
* Renseigner nos clients et apporter des conseils techniques sur les produits de nos gammes ;
* Saisir les commandes et assurer leurs bons traitements, par téléphone, mails et fax ;
* Traiter les réclamations clients et litiges éventuels

Vous ne connaissez pas le monde de l'orthopédie ? Pas de panique, nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client.

Pour le reste on s'occupe de la formation à nos outils et à nos produits.

Et la suite ?

* Un premier échange téléphonique avec Clément, Chargé de recrutement
* Rencontre avec Julien, notre Responsable ADV et Clément
* Bienvenue chez Orliman 😊

Profil

Vous aimez décrocher votre téléphone et rendre service au client.

Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et la saisie de commandes.

Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel et d’un esprit fortement orienté « Satisfaction Client ».

Une connaissance du logiciel de Gestion Commerciale SAGE serait un plus.

Un véhicule sera nécessaire pour accéder à nos locaux qui ne sont pas desservis par les transports en commun.

Au-delà du parcours et des compétences, nous sommes attachés à la personnalité : dynamique, enthousiaste, convivial(e), vous disposez d'une facilité d'adaptation dans un environnement en évolution et vous êtes force de proposition.

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Nom du recruteur : ORLIMAN