Assistant(e) de Gestion / Analyste Réconciliation H/F 92 - CRIT Courbevoie - Rueil-Malmaison (92)

1 poste
emploi
Réf. 9772063 - Publié le 4 septembre 2019
Rueil-Malmaison (92)
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Fonction

Finance, comptabilité, gestion

Experience

De 2 à 5 ans

Type de contrat

Interim

Secteur d'activité de l'entreprise

Banques - Assurances - Finance (Banques, Etablissements de crédits)

Mission

CRIT RECRUTEMENT spécialisé dans les fonctions support et en personnel tertiaire Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires :

Un(e) Assistant(e) de Gestion / Analyste Réconciliation H/F sur le 92 Rueil-Malmaison

Au sein d'une équipe RECONCILIATION pour un démarrage ASAP, vos missions principales sont les suivantes :
- Effectuer des recherches et donner des conseils pour résoudre les problèmes de facturation sur les comptes cartes voyages
- Avoir un rôle d'intermédiaire entre les agences de voyages, les services back office et les gestionnaires de comptes
- Investiguer sur les problématiques 999 (manque d'enrichissement) au niveau des comptes suite à manque ou retard de facturation.

Problématiques 999 = les numéros de factures manquants correspondant aux différents montants
Produits / Comptes = issus de la relation tripartite entre l'entreprise, le client et l'Agence de Voyages.
Exemple : l'entreprise dispose du montant du billet et informations de base, mais a besoin d'infos complémentaires qui doivent être enrichies via les Agences de Voyages.

Deux manières d'effectuer les recherches :

Manière Réactive : exemple d'un client qui contacte l'entreprise et qui précise qu'il recherche le n° de facture (cf. problématique 999). D'où les recherches a posteriori auprès des Agences de Voyage.
Manière proactive : l'entreprise reçoit des fichiers en amont en vue de centraliser les transactions pour les clients, fichiers regroupant toutes les transactions, avec N° de comptes. L'objectif étant de relancer les Agences de Voyages sans avoir eu forcément de « plaintes » avant

Niveau d'étude ou expérience
Niveau bac ou première expérience réussie dans un poste similaire. Un profil ayant des notions de comptabilité serait optimal.
Une expérience au sein d'une agence de voyage est un plus.

Les activités
- Être le lien privilégié avec les agences de voyages, gestionnaires de comptes et les services back-office pour les anomalies de transaction de tout type (facturation billet, crédit en attente, débit erroné sur le compte des établissements)

- Faire un suivi des dossiers comportant une anomalie de transaction

- Avoir un contact régulier avec les agences pour devancer la résolution des problèmes de facturation ou de transaction
- Répondre aux demandes d'information des établissements et les conseiller pour les avoirs / refacturations des billets
- Effectuer des recherches pour résoudre toute anomalie de transaction et communiquer l'information au back-office et aux agences pour qu'ils effectuent la régularisation rapidement
- Envoyer un courrier aux clients dont le billet n'est pas pris directement en charge par les agences de voyage
- Transmettre aux gestionnaires de comptes un tableau récapitulatif concernant les débits de leur établissement

Profil

Les compétences et les qualités individuelles
- Anglais , niveau opérationnel (lu, écrit et parlé) avec priorité pour le « lu et l'écrit » - Niveau B1 idéalement.
- Sens de la précision et rigueur : gérer les tâches avec soin et correctement , maintenir l'ordre et l'organisation dans son travail , être précis et minutieux dans tous les détails
- Esprit d'analyse : déterminer le problème, l'analyser et savoir où aller chercher l'information
- Sens de l'organisation, adaptabilité : savoir gérer ses priorités
- Autonomie : être capable de définir et d'organiser ses recherches
- Excel : Utilisation régulière , Maitrise des Recherches V souhaitée

Les conditions de travail et d'environnement professionnel

Travail en équipe sur un plateau ouvert de 9h00 à 17h30 du lundi au vendredi. Horaires variables sur un 35h hebdomadaires.

Rémunération à 2000 euros bruts mensuels X 12 soit 1846.15 euros bruts mensuels X 13 (soit un taux horaire à 13,19 euros bruts / h) + Primes mensuelles sur objectifs pouvant atteindre 600 euros bruts mensuels (selon retours enquêtes satisfaction client).
Mission d'intérim à pourvoir ASAP pour 6 mois, avec possibilité de renouvellement sur un an voire même un an et demi (Accroissement Temporaire d'Activité).
Lieu de mission : Rueil Malmaison 92500

Durée

De 6 à 18 mois

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