Assistant manager Back office, H/F, CDI - Santiane - Nice (06)

1 poste
emploi
Réf. 9873271 - Publié le 10 juillet 2020
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Fonction

Commercial, vente

Experience

De 1 à 2 ans

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Services aux entreprises (Autres tertiaires)

Mission

Les missions principales de l’Assistant manager de notre Back office B2B sont les suivantes :

· Formation des nouvelles recrues

· Formation des agents en poste pour monter en compétence, selon leur niveau.

· Tenue des modop et process à jour

· Contrôle/ suivi des agents : contrôles des mails, soumissions, tâches diverses pour vérification que les process sont intégrés

· Elaboration de planning et attribution des activités

· Participation à l’analyse des statistiques de productivité

· Maintien d’un niveau des stocks généraux à J+2 ouvrés max sur les mails, J +1 ouvré sur les affaires à saisir, J+1 ouvré sur les autres tâches annexes et d’une QOS à 95%.
Supervision donc de l’activité opérationnelle du service et vérification que toutes les tâches et suivis sont bien effectués.

· Faire remonter les besoins et difficultés constatés ou remontés par l’équipe.

· Aider à la mise en place des réunions d’équipes concernant l’évolution et le rappel des procédures.

· Accompagnement des collaborateurs et reprise des agents à chaud en cas d’anomalie

· Participation aux briefs individuels et collectifs voire organisation selon les disponibilités, l’expérience et les sujets

· Réalisation d’actes de traitement ou de tâches complexes en cas de besoin

Profil

Compétences requises :

· Rigueur et organisation

· Polyvalence de traitement et dans l’utilisation des outils.

· Patience, diplomatie et compréhension de l’ordre des priorités.

· Avoir un bon niveau d’élocution et de rédaction écrite.

Durée

CDI

Rémunération

Selon profil

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