Assistant Service Relation Client (H/F) - Adsearch - Aix-en-Provence (13)

1 poste
emploi
Réf. 9698435 - Publié le 20 avril 2019
Aix-en-Provence (13)
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Experience

moins d'1 an

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Commerce - Distribution (Distribution de détail, spécialisée)

Mission

Adsearch, cabinet de recrutement du Groupe Adéquat, recrute en France et à l'international des profils d'experts techniques et de cadres pour ses clients. Spécialisés dans leur domaine, nos dénicheurs de talents vous accompagnent tout au long de votre carrière. Adsearch, simplement pour vous !

Retrouvez toutes nos offres sur www.adsearch.fr

Adsearch recherche pour un de ses clients, une entreprise internationale en pleine croissance, un assistant (H/F) pour son Service Relation Client.

Directement rattaché(e) au Responsable Service Relation Client, vos missions sont les suivantes :
- La gestion des demandes entrantes (appels et mails reçus), émanant du réseau de distributeurs
- Le suivi des réclamations clients (sous Excel)
- Le traitement des demandes en fonction de leur typologie (commande de pièces détachées, saisie de vos actions dans l'ERP, alerte au service R&D si nécessaire...)
- La gestion des litiges

Profil

Issu(e) d'une formation type Bac +2 minimum, vous serez formé(e) aux produits de notre client. Doté(e) d'un sens client développé, vous avez une première expérience en relation client BtoB. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur , vous avez d'excellentes capacités de communication tant écrites que orales. Vous avez un niveau d'anglais intermédiaire et maîtrisez la suite Office notamment Excel.

Durée

Indéterminé

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