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COMMERCE - COMMERCIAL, VENTE

assistant technique (h/f)


Hifi Filter
Pontarlier

Réf. 1075014 - publié le 15 novembre 2024


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Informations générales

FONCTION

Achats

EXPÉRIENCE

De 1 à 2 ans

TYPE DE CONTRAT

CDI

SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE

Commerce - Commercial, vente

NIVEAU D'ÉTUDES

Bac

RÉMUNÉRATION

25200€ / an

PÉRIODE

6 mois



Missions

Hifi Filter vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Pontarlier.

Au sein du Service Client, vous avez en charge le suivi et l’application de la politique de Satisfaction Clients définie par la société. Vous analysez les différentes insatisfactions exprimées par les clients qui concernent nos produits dans le but d’apporter à chaque plainte une réponse adéquate.
 
Voici les missions que vous réaliserez au quotidien :
 
v  Accueillir et analyser les plaintes pour déclencher les procédures permettant une prise en charge immédiate
v  Assurer les communications Client par téléphone ou par mail à chaque étape de traitement de la réclamation
v  Collaborer avec les experts métiers des différents services pour assurer une parfaite coordination dans le traitement
v  Proposer des solutions techniques et commerciales
v  Communiquer aux autres services les informations techniques et commerciales liées aux problèmes rencontrés
v  Analyser les réclamations afin d’en retirer des points de vigilance
v  Définir et proposer des axes d’amélioration du traitement des demandes clients
v  Prendre en charge des missions ponctuelles liées au Service Technique


Profil

v  Vous êtes de formation initiale dans le domaine de l’Assistanat
v  Vous recherchez un poste varié alliant administratif et recherche technique
v  Vous êtes dynamique et doté(e) d’un bon relationnel
v  Vous avez un attrait pour le domaine technique
v  Bonne pratique du Pack Office.
 
Une découverte du poste est proposée puis la formation technique sur nos produits est assurée en interne.


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Nom du recruteur : Flatchr


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