Conseiller client, chargé de clients B2C, anglais français, H/F, 6 mois - Netatmo - Boulogne-Billancourt (92)

2 postes
emploi
Réf. 9775917 - Publié le 11 septembre 2019
Boulogne-Billancourt (92)
Fonction

Commercial, vente

Experience

moins d'1 an

Type de contrat

CDD

Secteur d'activité de l'entreprise

Informatique -Télécom (Constructeurs, Hardware, Editeurs logiciels, Software, Multimédia et Internet, SSII, Télécom)

Mission

Afin de répondre à la forte croissance de son activité, Netatmo recrute des conseillers clients. Au sein de l’équipe Costumer Service, vous répondez aux demandes de nos clients situés dans le monde entier sur tous les produits de la gamme Netatmo.

Vos missions sont les suivantes :
· Conseiller, dépanner et assister nos clients par mail concernant leurs commandes sur notre site internet en leur apportant des réponses claires et de qualité,
· Enrichir la base de connaissances partagée en interne et sur notre site Web,
· Analyser puis remonter au supérieur hiérarchique et/ou aux équipes techniques toute information permettant de qualifier et résoudre un dysfonctionnement,
· Gérer la relation avec les transporteurs pour le suivi des livraisons, et les litiges,
· Suivre les dossiers clients en cours qui peuvent être transmis en interne pour différentes actions,
· Vérifier les commandes en erreur et les corriger.

Profil

Passionné·e de nouvelles technologies, vous êtes issu·e d’une formation Bac+2 type BTS,
Vous avez une première expérience similaire dans un des domaines suivants : relation client à distance, informatique, électronique, multimédia…,
Vous avez de très bonnes compétences à l’écrit et à l’oral en français et en anglais,

Doté·e de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous avez à cœur de satisfaire le client. Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Durée

6 mois. Dès que possible

Rémunération

24 000 € brut annuel

Postuler
Par Internet :
https://smrtr.io/3rzwr
Contact :
Leslie Dando