CDI Chargé de relation client Airbnb, H/F - Voxpro group

6 postes
emploi
Réf. 9660612 - Publié le 11 février 2019
Irlande, Cork
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Fonction

Administration, services généraux - Commercial, vente - Communication, publicité, création, édition - Conseil - Informatique, télécom - Internet, e-commerce - Marketing - Restauration, hôtellerie, tourisme - Services à la personne

Experience

moins d'1 an - De 1 à 2 ans - De 2 à 5 ans

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Informatique -Télécom (Télécom)

Mission

Voxpro est un leader international specialisé dans l’apport de solutions de service client et de support technique pour le compte d’entreprises mondiales à fortes renommées.

Nos équipes sont multiculturelles et parlent 15 langues. Ce qui nous permet de répondre avec aisance et efficience aux demandes de nos clients: 24h/24 et 7j/7 via email/téléphone/chat.

C’est la raison pour laquelle notre succès repose essentiellement sur les talents que nous recrutons. Grace à leur créativite et à leur passion du metier, ils permettent à Voxpro d’apporter chaque jour, des solutions d’expérience client innovantes et différenciantes.

En rejoignant Voxpro, tu auras l’opportunité de faire partie d’une aventure humaine, internationale et riche en développement de compétences, au sein d’un environnement ultra dynamique, flexible et agile.

En tant que Chargé de Relation Client Airbnb H/F, voici les principales missions que tu auras la chance de réaliser:

- Répondre avec efficacité, professionnalisme et courtoisie aux demandes de tes clients (voyageurs ou hôtes) et gérer leurs demandes, modifications et annulations selon les besoins,
- Intéragir avec une clientèle exigeante et diversifiée, anglophone et francophone,
- Veiller à actualiser ton niveau de connaissance sur les produits et sur les procédures en étant attentif aux informations communiquées en interne par mail, lors des réunions d'équipe, en formation ou autres briefings,
- Analyser les possibilités d’apporter des modifications et d’améliorer les processus en interne, dans la mesure du possible,
- Evoluer au sein d’une équipe multiculturelle soudée, qui se valorise notamment par le travail collaboratif et l’entraide, tout en participant de manière constructive aux réunions d'équipe.

Le candidat que nous recherchons pourrait répondre oui à toutes ces questions:

- Tu es tres à l’aise pour tenir des conversations aussi bien en anglais qu’en francais, à l’ecrit comme à l’oral, de maniere claire et concise?
- Tu as si possible une première expérience en service client, restauration ou en lien avec le tourisme?
- Ton entourage professionnel ou personnel pourrait te recommander pour ta superbe capacité à trouver des solutions face à un ou plusieurs problèmes ?
- Tu es empathique, doté d’un très bon relationnel et capable de communiquer de manière attentionnée et amicale ?
- Tu as de solides compétences en gestion du temps et en motivation, afin d’atteindre tes principaux objectifs ?

Profil

- Tu sais travailler sur plusieurs systèmes informatiques (ex : CRM) et sais rapidement t’adapter à l’utilisation de nouveaux systèmes ?
- Tu recherches un nouveau challenge au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance?
- Tu as envie de quitter la France ou ton pays actuel pour vivre une expérience hors du commun à l’étranger, le plus tôt possible ?

N’hésites plus une seule seconde, adresse-nous ton CV et sois acteur de ton futur.

L’aventure Voxpro commence maintenant.

A très vite !

Date de début de mission

Lundi 4 mars 2019

Rémunération

22 200 € / an brut

Infos localisation

Programme d'installation dans le pays, incluant un mois d'hebergement gratuit et plusieurs autres avantages