cdi - chargé de satisfaction client / customer care (h/f)

Réf. 717655 - publié le 12 juin 2024

Informations générales

Missions

Agriconomie vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Paris.

🌟 Tes missions chez Agrico :
Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront :
* Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients
* Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais.
* Construire un relationnel fournisseur et le pérenniser
* Analyser les litiges fournisseurs et transporteurs
* Participer à la mise en place et l'amélioration des process du service client
* Analyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager afin d'améliorer notre qualité de service et celle de nos partenaires

Profil

🙍 Le profil que nous recherchons :
* Vous avez une première expérience significative en relation client / service client / Service ADV / SAV
* Vous savez faire preuve de diplomatie
* Vous avez des notions en logistique
* Excellente aisance relationnelle 
* Sens du service client et esprit commercial
* Résistant au stress, vous savez garder votre calme face à des situations litigieuses
* Rigueur et sens de l’organisation

Pas d'inquiétude si vous n'avez pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n'auront plus de secrets pour vous ! 

👌 Les avantages Agriconomie :
* Opportunités d'évolution et responsabilités significatives
* Rémunération selon profil et expériences.
* Intéressement : 1 mois de salaire supplémentaire en cas d'atteinte des objectifs annuels du groupe Agriconomie
* Team building annuel, événements et activités d'équipe
* Avantages sociaux compétitifs : tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, et plus..
* Environnement de travail idéal et culture d'entreprise forte
* AgricoLife : Apéros, tennis de table, séances d'ostéos, accès salle de sport et piscine, tireuse à bière, rencontres inspirantes...

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Nom du recruteur : Flatchr