Chargé d'études métier vente multi canales H/F - np - Paris (75)

1 poste
emploi
Réf. 9757447 - Publié le 30 juillet 2019
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Fonction

Marketing

Experience

moins d'1 an

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Banques - Assurances - Finance (Banques, Etablissements de crédits)

Mission

Groupe de protection sociale

Pour accompagner *** dans le déploiement de sa stratégie en Individuel venez rejoindre -au sein de la Distribution- la Direction de la Vente à Distance. Vous y serez acteur de la stratégie de développement et de rétention clients du Groupe ***.Rattaché(e) au responsable de la VAD, vos principales missions consistent à prendre en charge le management et le suivi de de la relation avec des plateformes téléphoniques (Produits collectifs et-ou individuels) dans les domaines suivants :o PRE-PRODUCTION - MISE EN PLACE :o Lancement des campagnes (appels sortants, entrants, canal digital..)o Création et organisation des formations produits, process de vente (scripts, argumentaires, supports de formation)o Suivi des recettes techniques et fonctionnelles (Mise en place de nouveaux outils, lancement de campagne, suivi des habilitations, livraison de fichiers...)o Mapping des process d'échanges entre Klesia et les Plateformes avant le lancement des campagnesPour accompagner *** dans le déploiement de sa stratégie en Individuel venez rejoindre -au sein de la Distribution- la Direction de la Vente à Distance. Vous y serez acteur de la stratégie de développement et de rétention clients du Groupe ***.Rattaché(e) au responsable de la VAD, vos principales missions consistent à prendre en charge le management et le suivi de de la relation avec des plateformes téléphoniques (Produits collectifs et-ou individuels) dans les domaines suivants :o PRE-PRODUCTION - MISE EN PLACE :o Lancement des campagnes (appels sortants, entrants, canal digital..)o Création et organisation des formations produits, process de vente (scripts, argumentaires, supports de formation)o Suivi des recettes techniques et fonctionnelles (Mise en place de nouveaux outils, lancement de campagne, suivi des habilitations, livraison de fichiers...)o Mapping des process d'échanges entre Klesia et les Plateformes avant le lancement des campagneso SUIVI QUANTITATIFo Contrôle quotidien de la conformité et la diffusion des reportingso Analyse quotidien des résultats (taux de décroché, QS...)o Suivi de la performance commerciale des campagnes téléventes (analyses, recommandations)o Organisation des Comités de production hebdomadaires, mensuelso SUIVI QUALITATIFo Réalisation hebdomadaire d'écoutes pour optimiser les discours tout en veillant au respect des obligations réglementaires « devoir de conseil, RGPD... »o Diagnostic sur l'utilisation des outils internes mis à la disposition des prestataires & proposition de plans d'actions associéso Suivi de la prise en charge des besoins des plateformes pour leur permettre d'assurer leurs prestations (droits d'accès IT, résolution anomalies...)o Diagnostic sur l'utilisation par les Plateformes des outils internes mis à leur disposition au vu de recommandations

Profil

Diplômé(e) BAC+4 (Marketing, Ventes) dont une expérience terrain en assurance de personnes comme Manager Centre d'appels, Manager équipes de ventes directes, ResponsablePartenariat(s).Vos compétences :o Excellent relationnel pour convaincre et faire adhérero Goût prononcé pour l'analyseo Grande capacité d'adaptation, de remise en question et d'optimisation de l'existanto Compétences rédactionnelleso Force de propositiono Accompagnement vers le changemento Sens cliento Connaissance des outils téléphonieo Maitrise du pack office

Durée

Indéterminé