chargé d'assistance / chargé de relation clients (h/f)

Réf. 618289 - publié le 17 avril 2024

Informations générales

Missions

Filassistance vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Saint-Cloud.

Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance automobile, et rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

Vous aurez pour missions :
* Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
* Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
* Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
* Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
* Assurer le suivi des dossiers

Profil

* Diplôme Bac + 2 minimum
* Première expérience dans l'assistance souhaitée
* Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
* Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
* Anglais professionnel
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés et le week-end


RÉMUNÉRATION
* Salaire sur 13,5 mois selon expérience + rémunération variable trimestrielle
* Prime annuelle de participation / intéressement
* Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
* Mutuelle familiale prise en charge à 85 % et prévoyance
* Ticket restaurant de 9 €
* Passe Navigo pris en charge à 60 %

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Nom du recruteur : Flatchr