Envie de réaliser une mission de solidarité ? 5 bonnes raisons de faire un V.I.E.S
- 4 min
- Publié le 07 nov. 2024
Proposé par France Volontaires
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COMMERCE - COMMERCIAL, VENTE
Réf. 1061702 - publié le 8 novembre 2024
FONCTION
Achats
EXPÉRIENCE
De 1 à 2 ans
TYPE DE CONTRAT
CDD
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Commerce - Commercial, vente
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac +2
RÉMUNÉRATION
24000€ / an
PÉRIODE
5 mois
EAU D'AZUR vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Nice.
Forte de 610 collaborateurs, EAU d’AZUR recherche un(e) Chargé de Clientèle H/F dont la mission principale sera d'assurer la relation clientèle pour apporter une réponse concrète et immédiate aux demandes et aux réclamations des clients au sein du Centre Relation Clients.
Description des missions et tâches principales :
* Effectuer la saisie en masse des demandes de mensualisation et de prélèvement automatique
* Assurer le traitement des réponses aux courriers entrants et des emails entrants
* Assurer le traitement et la clôture des demandes des retours d’intervention terrain et des demandes de l’Agence comptable (liquidation/redressement judiciaire, NPAI, …)
* Assurer le traitement de l’annulation/ré-émission de factures, refacturation complémentaire, …
* Assurer le traitement de la facturation quotidienne des résiliations de contrats et/ou abonnements
* Assurer le traitement amont de la mise à jour des ensembles immobiliers dans le cadre des individualisations de compteurs pour la préparation à la facturation des compteurs généraux
* Assurer le traitement des appels téléphoniques
* Assurer la mise à jour administrative des dossiers clients (saisie de coordonnées bancaires, mise à jour d’index compteur, etc…)
* Assurer la création des nouveaux points de fourniture à réception des devis de branchements
* Envoyer des courriers types aux clients
* Respecter les procédures mises en place et appliquer les consignes données par le Responsable du centre relation client
Compétences techniques :
* Connaissances de l’activité clientèle.
* Maîtrise du logiciel Waterp.
* Maîtrise des outils bureautique (Pack Office).
* Maîtrise des règles d’accueil, de conduite et de clôture d’entretien
* Bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire
Expériences professionnelles et formation souhaitée :
* Formation type Bac + 2 commerce ou équivalent
* 1ère expérience en relation clientèle
* Facilité avec l'outil téléphonique et bureautique.
* Idéalement, bonne connaissance technique du métier
Qualités recherchées :
* Sérieux, rigueur, discrétion.
* Qualités d’écoute, de compréhension et d’analyse
* Bonne aisance relationnelle,
* Polyvalence.
* Sens du service public et de la satisfaction du client
Nom du recruteur : Flatchr
Proposé par France Volontaires