Industries (Automobile)

Chargé de Formation H/F

Confirmation

Votre candidature à l'annonce ci-dessous a bien été prise en compte.

Chargé de Formation H/F

Marquetis Call
Boulogne-Billancourt (92)
Réf. 810010343 - publié le 21 juillet 2021
  • CDI
  • 1 poste

Informations générales

Fonction Ressources humaines
Expérience De 1 à 2 ans
Type de contrat CDI
Secteur d'activité de l'entreprise Industries (Automobile)
Niveau d'études Bac +5 et plus - Bac +3 - licence Pro - Bac +4

Rémunération 1800/ 2000€ brut / mois
Période Nous recherchons un Chargé de formation H/F pour la rentrée de septembre 2021. Dans le cadre de vos études, vous recherchez un stage entre 4 à 6 mois ou votre première expérience professionnelle.

Missions

Marquetis Call vous propose une offre de 1er emploi dans les secteurs Industries (Automobile) à Boulogne-Billancourt (92).

Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 4 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité.

Marquetis Call, centre d'appel et prestataire de service dans le secteur automobile, recherche un(e) Chargé de formation H/F. Vous serez en charge de la partie formation sur nos 2 cœurs de métiers.

Vos missions seront les suivantes :

Processus de formation des chargés de clientèle :

- Refonte complète des processus de formation des chargés de clientèle

- Création des documents de formation

- Création et animation des ateliers de formations

- Préparation de tests de sélection pour le recrutement

Méthodologies Marquetis Call :

Call Center :

- Création de livret utilisateur pour les applications créées par Marquetis Call.

- Création d’un livret d’accueil et de formation.

- Création d’un programme de formation

Prestation de service :

- Observation de l’existant, prise d’information, mise en place de l’organisation, suivi et amélioration continue.

- Mise en place de supports de formation pour chaque pôle de production.

- Phase de mise en place fonctionnelle et de conduite du changement.

Cette liste est non-exhaustive

Profil

Savoir-être:

- Adaptabilité relationnelle face aux multiples interactions internes

- Rigoureux(se)

- Vocabulaire et orthographe irréprochable

Savoir-Faire:

- Connaissance de la réglementation de la formation
- Maîtrise des outils numériques

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