Chargé de relation clients Airbnb, H/F - Voxpro Group

5 postes
emploi
Réf. 9693970 - Publié le 13 avril 2019
Irlande, Cork ou Bucarest
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Fonction

Commercial, vente - Import-export, international - Informatique, télécom - Internet, e-commerce - Restauration, hôtellerie, tourisme

Experience

moins d'1 an - De 1 à 2 ans - De 2 à 5 ans

Type de contrat

CDI - CDD

Secteur d'activité de l'entreprise

Informatique -Télécom (Télécom) - Tourisme - Hôtellerie - Restauration - Loisirs (Tourisme, Loisirs)

Mission

Et si vous tentiez une nouvelle experience professionnelle en Irlande ou à Bucarest? Nous vous proposons un CDI au sein d’une entreprise internationale et innovante! Vous parlez anglais? Vous êtes à l’aise avec la clientèle?

Rejoignez-nous!

VOXPRO (powered by Telus International), est un leader en télécommunications présent dans 6 pays (US/UK/Irlande/Roumanie/Bulgarie/Philippines). Nous sous-traitons le service client et le support technique client d’entreprises mondiales à fortes renommées telles qu’Airbnb.

Nos équipes sont multiculturelles et parlent 15 langues. Ce qui nous permet de répondre avec aisance et efficience aux demandes de nos clients: 24h/24 et 7j/7 via email/téléphone/chat.

Aujourd’hui, nous recrutons pour le projet Airbnb et recherchons un Chargé de Relation Clients H/F pour travailler au sein de notre campus à Cork en Irlande, ou à Bucarest en Roumanie.

Principales missions:
• Répondre avec efficacité, professionnalisme et courtoisie aux demandes de vos clients Airbnb (voyageurs ou hôtes) et gérer leurs demandes, modifications et annulations selon leurs besoins,
• Intéragir avec une clientèle exigeante et diversifiée, anglophone (Monde Entier) et francophone (France/Suisse/Belgique/Canada),
• Veiller à actualiser votre niveau de connaissance sur les produits et sur les procédures en étant attentif aux informations communiquées en interne par mail, en formation ou autres briefings.
• Analyser les possibilités d’apporter des modifications et d’améliorer les processus en interne, dans la mesure du possible,
• Evoluer au sein d’une équipe multiculturelle soudée, qui se valorise notamment par le travail collaboratif et l’entraide, tout en participant de manière constructive aux réunions d'équipe.

Profil

• Vous êtes tres à l’aise pour tenir des conversations aussi bien en anglais qu’en francais, à l’ecrit comme à l’oral, de maniere claire et concise?
• Vous avez si possible une première expérience en service client, restauration ou en lien avec le tourisme?
• Vous êtes empathique, doté d’un très bon relationnel et capable de communiquer de manière attentionnée et amicale?
• Vous avez envie de quitter la France ou votre pays actuel pour vivre une expérience hors du commun à l’étranger, le plus tôt possible?

Date de début de mission

Lundi 13 mai 2019

Durée

CDI temps plein – 6 mois de periode d’essai / ou CDD temps plein (3 mois minimum - entre mai et sept)

Rémunération

26 000 euros / an brut

Infos localisation

Nous offrons un relocation package pour faciliter votre installation dans le pays (exemple : hébergement pris en charge pendant 2 semaines ou 1 mois) ainsi que plusieurs autres bonus et avantages!