Chargé d'Expérience Clients (F/H)

Réf. 1074798 - publié le 15 novembre 2024

Informations générales

Missions

Groupe MG vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Chambéry.

Vous avez à cœur d’accompagner nos clients dans la digitalisation de leurs activités ? Vous recherchez un poste alliant service client, conseil digital et gestion d’entreprise ? Vous souhaitez être au contact de nombreux entrepreneurs de la région ?

Rejoignez-nous et devenez le garant d’une expérience client réussie !

En étroite collaboration avec le service Système d’Informations et les équipes MG, vous accompagnez nos clients (TPE, PME de secteurs d’activités variés) dans la transformation digitale de leurs activités : gestion des opérations comptables, financières, pilotage des Ressources Humaines...

Vous pourrez participer à des projets comme le lancement de la future plateforme digital MG.

Dans ce cadre, vous êtes en charge :

* Accompagner, conseiller nos clients et nos collaborateurs dans la transformation et l’évolution digitale de leurs activités,
* Analyser les portefeuilles de nos clients afin de proposer des améliorations et évolutions
* Installer et paramétrer des outils digitaux (logiciels de facturation, note de frais, coffre-fort numérique…) en fonction des attentes de nos clients et de leurs caractéristiques métiers,
* Former et accompagner nos clients dans la prise en main de leur nouvel environnement digital,
* Réaliser des opérations de service-client (suivi de l’utilisation des outils, conseil, appui technique),
* Assurer une veille technologique

Vous êtes en lien avec différents services et interlocuteurs de la société afin de favoriser la coordination de nos activités auprès des clients.

Profil

Diplômé d’un Bac +2 / +3 en gestion, commerce, comptabilité (de type DUT GEA, DUT GACO, BTS gestion PME...), vous avez une première maitrise de la gestion globale des organisations. Vous êtes sensibles aux enjeux et attentes de nos clients.

Vous avez une appétence pour l’informatique et les outils digitaux.

Permis de conduire requis pour des déplacements départementaux.

Vous disposez d’un bon relationnel et êtes à l’aise avec tous types d’interlocuteur. Vous favorisez une relation de confiance et de proximité permettant l’instauration d’un vrai partenariat client/prestataire.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous recherchez un poste qui permet de développer votre savoir-faire et la relation clients au sein d’une organisation motivante, innovante et à taille humaine.

Salaire à partir de 28 000€ - selon profil

Pourquoi nous rejoindre ?

* Intégrez une entreprise apprenante : à travers un apprentissage continu et des formations innovantes. Grâce à L'Académie by MG, notre université d'entreprise, vous bénéficierez de parcours de formations variés, permettant de renforcer votre expertise.
* Conciliez vie pro / vie privée : au travers de nos horaires flexibles et d’une charte de télétravail (40 jours par an).
* Rejoignez un collectif qui partage des valeurs d'esprit d'équipe, de confiance et d'innovation. Nous croyons en la force du collectif et organisons des temps forts annuels (journée détente, convention annuelle) et des événements sportifs, favorisant la création de liens durables.
* Bénéficiez d’un package de rémunération comprenant un salaire déterminé selon votre profil, d’une prime d’intéressement, d’une carte ticket restaurant, d’une mutuelle avantageuse et d’autres avantages complémentaires.

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Nom du recruteur : Groupe MG