Chargé(e) d'appui à la qualité (F/H)

Réf. 713752 - publié le 11 juin 2024

Informations générales

Missions

UCANSS vous propose une offre d'emploi dans les domaines Santé - Social, Hôpitaux, Médecine, Pharmacie, Paramédical, Social, Services à la personne à Dijon.

Mission/Activités

Au sein du service G2RS, vous apportez votre soutien à l'équipe d'encadrement en place avec pour principale mission l'appui au pilotage de la qualité du processus avec :

-Evaluation du système : accompagnement des Référents techniques dans l'amélioration de la qualité de traitement par l'analyse des indicateurs et des pratiques et définition d'un plan d'actions (suivi individuel et collectif des résultats)

-Respect des processus : planification des supervisions et reporting dans l'outil métier dédié

-Maintien de la qualité : suivi des soldes et maîtrise des délais dans le cadre des anomalies à corriger (repérées par le service de la Maîtrise des risques) , analyse et propositions d'optimisation

-Organisation du processus : appui au suivi et à l'analyse des indicateurs de performance et reporting dans l'outil dédié

Compétences

* Vous connaissez les principes généraux du management de la qualité et de l'amélioration continue, ainsi que la méthodologie de conduite et de planification de projets
* Vous êtes en mesure de définir des indicateurs de suivi pertinents et de concevoir des tableaux de bord adaptés
* Vous maîtrisez la méthodologie globale d'analyse de situation et de résolution de problème pour optimiser l'action des secteurs d'activités
* Votre curiosité et vos capacités d'adaptation vous permettent d'appréhender rapidement les ressources et moyens à votre disposition.
* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de bureautique notamment Excel (maîtrise) et vous êtes en capacité de découvrir de nouveaux outils.
* Votre esprit d'analyse et votre capacité d'écoute et d'échange avec les membres de l'équipe et des services en interface vous permettent d'identifier des pistes d'amélioration, de formaliser et partager des propositions, de tester leur mise en œuvre et de les faire évoluer au besoin.
* Vous savez écouter et adapter votre communication écrite et/ou orale en fonction de vos interlocuteurs. Vous disposez d'une aisance à créer et à entretenir des relations de qualité avec vos interlocuteurs internes et externes.
* Appréciant le travail d'équipe, vous partagez spontanément vos connaissances et votre savoir-faire tout en installant un climat de travail serein et bienveillant.

Profil

Informations complémentaires

Rémunération :
Salaire : 28 371 € brut par an sur 14 mois.
Prime d'intéressement.

Equilibre vie privée/vie professionnelle:

Temps de travail hebdomadaire de 36 heures, compensées par l'octroi de 1,5 jours de RTT proratisé en fonction du temps de présence.
Horaires variables (système de badgeage) avec possibilité de RTT au-delà de 36 heures.
Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine (sous réserve de remplir les conditions).
Congés conventionnels supplémentaires.
Compte épargne temps.

Carrière :

Parcours d'intégration mis en place pour accompagner le/la candidate retenu(e) dans sa prise de fonction.
Parcours professionnel personnalisé : formations, accompagnement RH, entretiens professionnels réguliers, mobilité interne...
Avantages :
Espace de restauration à disposition et titres restaurant dématérialisés d'un montant de 11,52€ (part patronale de 60%).
CSE (tickets cinéma, chèques vacances, remboursement activités loisirs et sportives, prêts de livres…).
Participation aux frais de transports en commun à hauteur de 75 %.
Forfait mobilité durable jusqu'à 400€/an (indemnités kilométriques vélo ou trottinette électrique, achat équipement, matériel…).
Prime de crèche (sous conditions).
Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
Plan d'épargne retraite collectif.

Informations diverses :

Des tests pourront être proposés lors du processus de recrutement.
Dans le cadre de sa politique RSO (responsabilité sociétale des organisations), l'Assurance Maladie soutient l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, promeut l'insertion professionnelle des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le principe constitutionnel de laïcité de la République et l'obligation de neutralité au regard des convictions philosophiques, politiques ou religieuses qui lui est associée s'imposent aux collaborateurs de l'Assurance Maladie.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'Information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de secret professionnel.

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Nom du recruteur : UCANSS