chargé(e) de clientèle bilingue allemand/ anglais / espag...

Réf. 857247 - publié le 21 août 2024

Informations générales

Missions

Aroma-Zone vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Châteauneuf-de-Gadagne.

* Orienter sur le site & Conseiller nos produits
* Gérer les réclamations et litiges tout en maintenant une relation bienveillante et irréprochable
* Répondre à nos clients par mail, téléphone et réseaux sociaux
* Qualifier l’information pour transmettre les retours d’expérience à nos équipes et alimenter notre démarche d’amélioration continue
* Assurer un suivi de qualité avec pour objectif central la satisfaction client
* Transmettre une information correcte et adaptée en respectant nos démarches et en se tenant à jour des évolutions et nouveautés

Profil

Profil recherché

* Vous avez au moins une expérience réussie en relation client (commerce, marketing, communication, tourisme) ? Vous parlez anglais, espagnol, italien, néerlandais et/ou, allemand ? Les autres profils linguistiques seront tout de même étudiés.
* Nous accordons de l’importance à vos capacités relationnelles et communicationnelles.
* Présentez-nous votre candidature même atypique car nous sommes attentifs à votre expérience et à votre personnalité.
* La maîtrise des outils informatiques est bien sûr attendue.
* La maîtrise d'un ERP type SAGE ou d’un CRM et des réseaux sociaux vous donnera de l’aisance dans le poste.
* De nature sérieuse, rigoureuse et de belle humeur, vous faites preuve d'esprit d'équipe.
* Vous avez en outre le sens du service et une bonne capacité de prise de recul.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap

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Nom du recruteur : Flatchr