chargé(e) de coordination et de suivi client h/f

Réf. 1125581 - publié le 29 novembre 2024

Informations générales

Missions

Vakom ELITE CONSEIL OCCITANIE vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Toulouse.

Vos missions
Gérer les dossiers clients appelés « sans rendez-vous » :
-       des missions reçues par les compagnies d’assurance ;
-       des devis fait sur site mais sans suite
-       des estimations faites sur le site de l'entreprise
-       qui n’ont pas été traitées et/ou finalisées.
Contacter par téléphone chaque client pour prendre un rendez-vous expertise.
En relation avec chaque secrétaire de site pour connaitre l’avancement des dossiers « sans rendez-vous ».
S’assurer que le dossier soit complet côté réparateur et côté expert pour relancer le processus de prise de rendez-vous client.
Rappeler systématique les clients suite à une estimation en ligne sur le site internet
Relancer les clients/experts/sites si pas de réponse.
Gérer les plannings « grêle ». Gérer les ressources « grêle ».
Vos objectifs
Traiter l’ensemble des dossiers « sans rendez-vous » de tous les sites en prenant connaissance de chaque dossier minutieusement.
Augmenter considérablement le volume des prises de rendez-vous expertise et « grêle ».
S’assurer du bon suivi des dossiers.

Profil

-       Qualités relationnelles et très bonne qualité d’expression ;
-       A l’aise avec les techniques de ventes et de prospection téléphonique ;
-       Sens de l’écoute et de la vente ;
-       Rigueur, patience et organisation ;
-       Dynamique et réactif(ve) ;
-       Expérience : BAC + 2 Commerce
-       Une expérience commerciale - relation clientèle réussie serait un plus.
OUTILS DE TRAVAIL :
-       Plateforme de travail full Web
-       Ordinateur et téléphone
AVANTAGES :
-       Tickets restaurants
-       Mutuelle 50%
Poste basé sur Toulouse avec un salaire fixe de 2500€ brut mensuel + variable selon objectifs définis.
Vous serez amené à souvent vous déplacer sur les carrosseries du groupe.
Poste à pourvoir en CDI.
-       Horaires : 8h -12h30 / 13h30 -17h

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Nom du recruteur : Flatchr