chargé(e) de la relation clients h/f

Réf. 623924 - publié le 21 avril 2024

Informations générales

Missions

Groupe Hueber Assurances vous propose une offre d'emploi dans les domaines Administration, secrétariat, Accueil, Administration et gestion d'entreprise, économie, Comptabilité,... à Tarbes.

Sous la responsabilité du Responsable de service, vos missions seront les suivantes : 
* Assurer l’accueil téléphonique et la gestion des mails clients,
* Répondre aux besoins des clients en réalisant des avenants ou reports de contrat si besoin,
* Contacter les partenaires pour les clients afin de leur apporter une réponse dans les meilleurs délais,
* Assurer et gérer les résiliations et les réclamations des clients,
* Gérer les contrats en instances et relancer si nécessaire les clients et/ou commerciaux,
* Relancer les clients en impayé afin de régulariser ces derniers,
* Tenir les tableaux de reporting (Suivi des dossiers administratifs, procédures et décisions administratives),
* Assurer le traitement et classement du courrier,
* Faire les remontées et alertes au responsable de service et/ou au référent.

Pour atteindre vos missions, nous vous proposons : 
* Une formation et un accompagnement individualisé dès votre intégration et tout au long de votre parcours au sein du cabinet.
* Des primes mensuelles de mise en relation
* Des avantages sociaux : mutuelle – prévoyance – retraite complémentaire -Club Employé

Profil

Doté(e) d’une réelle capacité d’écoute et d’analyse, vous savez faire preuve d’adaptabilité face aux différents profils de clientèle et à leurs problématiques.
Polyvalent(e), vous savez faire preuve de directivité face à vos interlocuteurs et votre gestion des priorités est excellente.
Souriant(e), motivé(e), organisé(e) et rigoureux(se), vous recherchez un environnement dynamique dans lequel vous investir pleinement.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et le Pack office, vous avez une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle ainsi qu’une bonne élocution.
Vous avez idéalement une première expérience en back-office idéalement dans le secteur des assurances.

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Nom du recruteur : Flatchr