Chargés de relation client AirBnB, H/F, CDI - Telus

10 postes
emploi
Réf. 9655139 - Publié le 31 janvier 2019
Roumanie, Bucarest
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Fonction

Internet, e-commerce - Restauration, hôtellerie, tourisme

Experience

moins d'1 an - De 1 à 2 ans - De 2 à 5 ans

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Services aux entreprises (Autres tertiaires)

Mission

Vous parlez anglais ? Vous cherchez un emploi en CDI à l'étranger ? Rejoignez-nous ! Chez Telus, nous recherchons de fantastiques personnes pour assister les hôtes et les voyageurs d'Airbnb. Vous les guiderez dans leur utilisation de ce service par téléphone, email et tchat. C'est une opportunité unique de travailler à l'étranger, dans un environnement multiculturel, en français et en anglais.

Missions :
Fournir un soutien de qualité aux clients Airbnb du monde entier
Déterminer les problèmes rencontrés par les utilisateurs et faire remonter les bugs pour qu'ils soient résolus au plus vite
Rechercher minutieusement les informations pouvant permettre de répondre aux demandes des hôtes ou des voyageurs
Partagez vos découvertes pour participer à l'amélioration continue des process
Prendre part aux projets collectifs et contribuer à la cohésion de votre équipes.

Profil

Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
Une expérience en relation client, tourisme ou vente sera appréciée (mais pas obligatoire)
Vous êtes empathique, posé(e) et très organisé(e)
Vous avez l'esprit d'équipe et un vrai sens du service client
Vous savez gérer votre temps de manière autonome et vous aimez les challenges

Date de début de mission

Vendredi 1 mars 2019

Durée

CDI à temps plein

Rémunération

NR

Infos localisation

Grâce à notre Relocation package, nous mettons tout en oeuvre pour faciliter votre installation à Bucarest.