Chargé de relation client, H/F, CDI temps complet

1 poste
emploi
Réf. 9661137 - Publié le 12 février 2019
Mérignac (33)
Fonction

Administration, services généraux

Experience

De 2 à 5 ans

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Conseil - Consulting (Cabinets d'interim, Cabinets de recrutement, Conseil RH, Audit, Conseil en organisation, Conseil en management, Conseil juridique, Fiscal, Cabinets d'avocats)

Mission

Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier.
Blue Valet s’est rapidement imposée comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilités en France.
Déjà présente dans plusieurs grandes villes de France et acteur incontournable du stationnement, Blue Valet propose une solution simple et rapide pour rejoindre les aéroports ou les gares !
Que ce soit pour un voyage d’affaires, des vacances en famille ou entres amis, les voyageurs ont désormais la possibilité de réserver en un clic leur voiturier.
Blue Valet s'impose comme le nouveau réflexe pour rejoindre sans stress aéroport ou gare en proposant un rapport confort/prix imbattable.

Fort d'une équipe de 100 de collaborateurs impliqués, Blue Valet est aujourd'hui la meilleure façon de voyager sereinement en France.

Pour faire face à notre croissance rapide, nous recherchons une personne motivée pour renforcer l’équipe Service Client, dont l’objectif premier est de satisfaire nos clients !
Missions
La qualité de l’assistance (téléphonique, e-mail, chat) apportée aux clients constitue un élément clé de leur perception du service et le coeur de votre mission.

Vos missions :

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consistent à :

‪Aider nos clients dans l’utilisation et la compréhension de notre service.
‪Conseiller nos utilisateurs lors des différentes situations qu’ils pourraient rencontrer lors de leur inscription ou pendant et après une réservation.
‪Etre le premier point de contact avec nos utilisateurs et donc notre meilleur ambassadeur.
‪Etre force de proposition afin de trouver des solutions aux problèmes bloquants de nos clients et suggérer vos idées pour améliorer sans cesse les process internes.

‪Le candidat idéal

Vous affichez une bonne humeur à l’épreuve des problèmes les plus complexes et aimez les nouvelles technologies
‪Vous disposez d’un sens aigu du service (à l’écoute, pédagogue, patient(e) ...)
‪Vous êtes capable de prendre des décisions rapidement et de manière autonome, en sachant vous mettre à la place du client
Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps
‪Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans un métier en relation avec les clients

Profil

Votre profil :

De niveau type Bac+2 minimum, vous disposez impérativement d’une première expérience significative sur un poste similaire et/ou sur des missions équivalentes.
Vous êtes autant à l’aise à l’écrit qu’à l’oral.
Connaissances informatiques : messagerie outlook, pack office
Connaissances linguistiques : maitrise de l'anglais indispensable

Durée

CDI

Rémunération

À négocier