Chargé(e) de support client SAGE 100 H/F

Réf. 648512 - publié le 6 mai 2024

Informations générales

Missions

CCLD RECRUTEMENT vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Editeurs logiciels, Software à La Chapelle-sur-Erdre.

Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion.Vos missions
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes- Conseiller, guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers- Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil en remontant les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés- Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne- Mettre à jour la base documentaire

Profil

Vous avez idéalement une première expérience en support client
Vous êtes à l'aise avec les système d'informations et maitrisez les processus de gestion d'une entreprise à travers votre ( première) expérience.
Vous avez le sens du service et de la réactivité et faites preuve d'organisation.
Rejoignez nos équipes dynamiques et soyez LE faiseur de solutions!

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Nom du recruteur : Cécile ROY