Chargé(e) des Admissions

Réf. 1041316 - publié le 25 octobre 2024

Informations générales

Missions

CERENE vous propose une offre d'emploi dans les domaines Social, sport, tourisme, Education spécialisée à Paris.

Fondées par le neuropsychologue Hervé Glasel en 2010, les écoles CERENE sont dédiées aux enfants ayant des troubles des apprentissages tels que dyslexie, dyspraxie, dysorthographie, dyscalculie, dysphasie, les troubles de l’attention et les troubles exécutifs.
Les équipes expertes des écoles CERENE proposent un rythme et une pédagogie spécifiquement conçus pour s’adapter aux enfants présentant ces troubles.
Sur quatre sites parisiens, un marseillais et un lyonnais, nos établissements accueillent aujourd’hui dans la bienveillance 380 élèves, du CE à la 3ème, répartis en classes de 12 élèves en primaire et 15 au collège, dont l’objectif est la prise en mains d’outils de contournement, un retour à la confiance en soi et à l’autonomie, pour une réintégration en dispositif classique, à l’aide d’un encadrement pluridisciplinaire (enseignants et paramédicaux).

Au sein de la Direction de la Promotion et rattaché(e) au Responsable Admissions & Partenariats Entreprises, le(la) Chargé(e) des Admissions est chargé de promouvoir les écoles et les centres neuropsychologiques CERENE, en vue d’augmenter le nombre d’inscriptions. La réussite, sur ce poste, repose sur des compétences commerciales et relationnelles solides, et une capacité à créer et maintenir des relations durables avec les prospects.

Missions

1. Prospection et Développement Commercial
- Réceptionner et qualifier les demandes d’informations issues du site internet, des réseaux sociaux, des appels téléphoniques et des autres canaux de communication
- Répondre de façon qualitative à toutes les demandes de renseignements, nourrir le FAQ des écoles et des centres neuropsychologiques
- Mettre en place et gérer ponctuellement des actions de prospection téléphonique et des campagnes e-mailing pour nous faire connaitre plus largement auprès de nos cibles
- Gérer le back office des réunions d’informations virtuelles et participer à la session de questions/réponses

2. Gestion des leads et suivi des prospects
-Etre le référent des parents tout au long de leur parcours, répondre aux questions le cas échéant
- Relancer les leads de manière régulière et professionnelle et assurer un suivi personnalisé pour maximiser les taux de conversion
- Etudier les dossiers, vérifier leur éligibilité et la conformité des documents, relancer / accompagner quand nécessaire
- Utiliser le CRM dès le premier contact, suivre leur évolution, renseigner les interactions et planifier les futures actions commerciales
- Elaborer et envoyer des emailings tout au long du parcours des parents (invitations, relances, autres informations pertinentes), programmer leur envoi automatique le cas échéant (relances, confirmations..).
- S’assurer de la finalisation des inscriptions des Candidats et Admis en accompagnant les familles dans la démarche jusqu’au règlement des frais.

3. Analyse et Reporting commercial
- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés aux admissions (nombre de leads, taux de conversion, taux de rétention), piloter le Reporting des Admissions
- Suivre plus particulièrement les inscriptions, reports et annulations et en motiver les raisons
-  Analyser les résultats et être force de proposition pour de nouvelles actions commerciales et/ou pour optimiser les process existants.

4. Missions transversales
- Gérer le courrier du siège
- Passer des commandes ponctuelles pour le siège
- Planifier les rendez-vous auprès des Centres neuropsychologiques
 

Profil

Profil recherché

Minimum Bac+2/3 en commerce ou gestion, avec une spécialisation dans les ventes ou la gestion de la relation client. Vous avez déjà une première expérience probante dans un poste de développement commercial (mission réussie en CDD/CDI et/ou en alternance).

Connaissances Techniques
-Connaissance d’un outil CRM souhaitée (Dynamics…)
-A l’aise avec les outils informatiques (Excel, ChatGPT..)

Vos Qualités
-Dynamisme, réactivité et proactivité
-Aisance relationnelle
-Sens de l’organisation et rigueur
-Esprit d’équipe
-Confidentialité

-Votre bonne humeur et sourire sont vos qualités principales, rencontrons-nous !
 

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Nom du recruteur : CERENE