CHARGE RELATION CLIENT & RECEPTION H/F

Réf. 993416 - publié le 14 octobre 2024

Informations générales

Missions

SUPPLAY RENNES TC vous propose une offre d'emploi dans les domaines Transport - Logistique, Logistique, Stockage, Transport à Noyal-Châtillon-sur-Seiche.

Vous recherchez un poste en service client de proximité ?
Supplay Rennes Tertiaire & Cadres recherche pour l'un de ses clients à Noyal Chatillon Sur Seiche son/sa futur(e) Chargé(e) Relation client !

Notre client est spécialisée dans le secteur de la messagerie sur mesure. Il propose un large éventail de services de livraison adaptés aux besoins des particuliers et des entreprises :
Livraison standard à domicile et en relais ; Livraison express pour des envois urgents ; Livraison internationale.
Services dédiés aux professionnels, avec des options de livraison en B2B et B2C.

Votre rôle & missions :
Assurer les fonctions du service client (expéditeurs et destinataires) et le traitement des demandes entrantes & sortantes.
Pour résumé vous êtes garants des informations transmises au réseau & clients.

Accueil Service client BtoB : Téléphonique principalement
Renseigner les clients des anomalies
Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau
Traitement des réclamations des clients et du réseau
Application des procédures assurance qualité
Accueil visiteur et remise colis (occasionnellement selon les congés équipes)

Back office : Ouverture et gestion de dossiers BtoB
Suivi et traçabilité colis
Saisies réponses aux avis de souffrances
Suivi clients et permanents
Envois des avis de souffrance
Gestion des colis de la veille non expédié
Litiges et réclamations clients

Les modalités du poste :
Type de contrat en CDI directement
Horaires : 9h-12h/14h-18h Du lundi au vendredi mais si préférence du mardi au samedi c'est possible !
Rémunération : Entre 1800 et 2000euros brut mensuel selon profil sur 35 heures hebdomadaire
Prise de poste : Dès que possible !

Profil

Vous avez une première expérience en Relation client BtoB ?
Votre aisance informatique et relationnelle font de vous un(e) véritable coéquipière ? Reconnu(e) pour votre rigueur & organisation ? Vous avez une bonne connaissance du secteur géographique ?

Vous avez répondu OUI ? Postulez et un membre de l'équipe Supplay prendra contact avec vous !

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Nom du recruteur : PAUL LEFEUVRE