Décryptage
Comment fonctionne le régime d'intermittent du spectacle ?
- 1 min
- Publié le 25 juin 2024
Dokhan Luxury Hotels
Paris
Réf. 718452 - publié le 13 juin 2024
Informations générales
FONCTION
Services à la personne
EXPÉRIENCE
De 2 à 5 ans
TYPE DE CONTRAT
CDI
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Services aux entreprises - Autres tertiaires
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac +3
RÉMUNÉRATION
Selon profil
Missions
Dokhan Luxury Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Paris.
* Diriger et former l'équipe de concierges, assurer une répartition efficace des tâches et maintenir un haut niveau de service.
* Accueillir les clients à leur arrivée, s'assurer que leurs besoins sont anticipés et répondre à toutes leurs demandes de manière professionnelle et courtoise.
* Organiser les réservations de restaurants, de spectacles, de visites touristiques, de transport et autres services selon les préférences des clients.
* Répondre aux demandes particulières des clients, qu'il s'agisse de célébrations spéciales, de réservations de dernière minute ou de demandes inhabituelles.
* Servir de point de contact principal entre les clients et les différents services de l'hôtel, facilitant la communication et la coordination.
* Maintenir une connaissance approfondie des attractions locales, des restaurants, des événements et des services pour offrir les meilleures recommandations aux clients.
* Traiter les plaintes et les problèmes des clients de manière rapide et efficace, assurant leur satisfaction et fidélité.
* Gérer les bases de données des clients, suivre les préférences et les historiques de service pour personnaliser les futures interactions.
Profil
* Titulaire d'un diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou in domaine connexe.
* Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de concierge dans un hôtel de luxe ou de prestige.
* Idéalement membre de l'association des clefs d'or France.
* Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et l'oral; la connaissance d'autres langues est un atout.
* Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, capacité à gérer une équipe et à motiver les employés.
* Expertise approfondie des attractions locales, des restaurants, des événements et des services.
* Sens de l'organisation et gestion efficace des tâches multiples.
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Nom du recruteur : Flatchr
