chef concierge h/f

Réf. 621895 - publié le 19 avril 2024

Informations générales

Missions

Dokhan Luxury Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Paris.

- Assurer un accueil exemplaire des clients et répondre à leurs demandes avec courtoisie et professionnalisme.
- Coordonner les activités de l'équipe de conciergerie pour garantir un service de haute qualité.
- Organiser et superviser les différentes réservations pour les clients tels que les restaurants, les spectacles ou les excursions.
- Fournir des informations et des conseils sur les attractions locales, les événements et les services disponibles.
- Assurer la gestion des bagages des clients, y compris la réception, l'entreposage et la livraison.
- Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et en accord avec la politique de l'entreprise.
- Maintenir une connaissance approfondie des services de l'hôtel, des Installations et des prestations disponibles.
- Effectuer toutes les tâches administratives liées à la fonction de chef concierge, y compris la tenue des registres et des rapports.

Profil

- Bac +3 dans le secteur de l'Hôtellerie / Restauration
- Idéalement membre de l'association des clefs d'or France.
- Expérience professionnelle de 3 à 5 ans en tant que Chef Concierge dans un établissement de luxe ou de renom
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères (anglais, français, espagnol, etc.)
- Connaissance approfondie de la ville et de ses attractions touristiques
- Capacité à résoudre les problèmes et à fournir un service client de qualité
- Sens de l'organisation et gestion efficace des tâches multiples
- Forte capacité à travailler en équipe et à coordonner les activités avec les autres départements de l'établissement

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Nom du recruteur : Flatchr