chef de brigade h/f

Réf. 716875 - publié le 12 juin 2024

Informations générales

Missions

Dokhan Luxury Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Administration, secrétariat, Accueil, Administration et gestion d'entreprise, économie, Comptabilité,... à Paris.

* Encadrer, former et motiver l’équipe de réception pour assurer un service client exceptionnel.
* Planifier les horaires de travail et gérer les tâches quotidiennes de l’équipe.
* Assurer la fluidité des opérations de la réception, y compris les réservations, les arrivées et les départs.
* Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et satisfaisante.
* Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et efficacité.
* Coordonner avec les autres départements de l’hôtel pour répondre aux besoins des clients.
* Préparer les rapports quotidiens et contribuer à la gestion des finances de la réception.
* Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients VIP et réguliers.

Profil

* Titulaire d'une licence en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe.
* Minimum 2 à 4 ans d'expérience en réception dans un hôtel de luxe, avec une expérience de supervision souhaitée.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
* Excellente connaissance des standards de service de l’industrie hôtelière.
* Excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
* Leadership et capacité à motiver une équipe.
* Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de manière calme et professionnelle.
* Maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout.

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Nom du recruteur : Flatchr