Chef de projet Exploitation FTTH H/F - Bouygues Telecom - Meudon (92)

1 poste
emploi
Réf. 9847705 - Publié le 27 mars 2020
Meudon (92)
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Fonction

Informatique, télécom

Experience

moins d'1 an

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Informatique -Télécom (Télécom)

Mission

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Au sein de la Direction Opérations Qualité Client Fixe, vous intégrez le pôle Support Technique Client Grand Public FTTH en qualité de Chef de projet Exploitation FTTH.

Vous aurez en charge la relation opérationnelle et contractuelle avec les sociétés prestataires de Bouygues Telecom dans le cadre du SAV Client Grand Public FTTH.

En vous appuyant sur les contrats, vous piloterez ces sociétés prestataires afin de garantir leur production en termes de qualité, de délais et de volumes, qui représenteront en 2020 environ 23 000 interventions par mois.
Ce pilotage nécessite d'acquérir un bagage technique conséquent afin de pouvoir challenger les méthodes et pratiques de nos prestataires.

Vous aurez la mission d'industrialiser, d'optimiser et d'innover les méthodes appliquées dans l'écosystème FTTH.
Vous serez amenez à travailler sur la rédaction d'avenants/appel d'offre afin d'optimiser les coûts et d'élargir le panel de prestations.

Vous serez également sollicité pour participer à des projets d'évolution et d'amélioration continue aussi bien au niveau IT que processus.

Dans le cadre de votre mission vous aurez à votre charge :
- Le suivi d'un portefeuille d'indicateurs de performance et de qualité
- L'animation des Comités de Pilotage et des Comités de Production
- Le maintien d'une relation opérationnelle de qualité avec l'ensemble des prestataires
- L'amélioration et l'optimisation des méthodes.
- La participation aux projets internes d'amélioration continue (rédaction d'EB, conduite de POC, rédaction/relecture de mode opératoire...)
- Le contrôle mensuel des factures et l'automatisation de ce contrôle
- La conception de nouvelles méthodes d'intervention afin d'améliorer l'expérience client et les coûts.
- La participation aux négociations liées aux évolutions de contrats (avenant, appel d'offre etc...).

Profil

Votre mission aux multiples facettes fera appel à vos compétences en terme de chefferie de projet, gestion de prestataire, expertise technique et conception de méthode.

Vous intégrez un pôle en pleine construction. Vous serez amené à interagir avec la Direction de l'Expérience Client et la Direction de la Relation Client.

Plus ponctuellement vous serez en relation avec la Direction des Achats et l'Ingénierie. Bouygues Telecom et l'ensemble du groupe Bouygues favorisent et encouragent la mobilité interne. Ce vous offrira une multitude de perspective d'évolution.

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent et avez un profil technique doublé d'une capacité à travailler en équipe.
Vous avez un bon relationnel. Vous avez un état d'esprit positif et collectif vous permettant d'intégrer n'importe quelle équipe projet.
Une expérience dans le FTTH serait un plus.

Ce poste est fait pour vous et toute l'équipe se fera un plaisir de vous accueillir.

Durée

Indéterminé

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