concierge polyvalent h/f

Réf. 621952 - publié le 19 avril 2024

Informations générales

Missions

Dokhan Luxury Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Paris.

- Accueillir les clients et leur fournir des informations sur les services disponibles
- Assister les clients dans leurs demandes spécifiques (réservations, recommandations)
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes par email
- Coordonner les services de conciergerie tels que la réservation de transports, de billets, de restaurants, etc.
- Veiller à la satisfaction des clients et résoudre leurs problèmes éventuels
- Tenir à jour les dossiers des clients et les données relatives aux activités de conciergerie
- Collaborer avec les différents départements de l'hôtel pour assurer un service fluide et de qualité
- Participer à l'organisation d'événements spéciaux ou de programmes d'activités pour les clients.

Profil

- Bac +2 dans le domaine de l'hôtellerie, de la restauration ou du tourisme
- Expérience professionnelle de 1 à 3 ans en tant qu'assistant concierge ou dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication et service client
- Capacité à gérer les demandes et les besoins des clients de manière efficace et professionnelle
- Bonne connaissance de la région et des activités touristiques locales
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères, de préférence l'anglais
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
- Orienté(e) vers les détails et souci du travail bien fait

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Nom du recruteur : Flatchr