Conseiller Clientèle H/F/X

Réf. 925969 - publié le 23 septembre 2024

Informations générales

Missions

Achil vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce - Distribution, Distribution de détail, spécialisée à Vénissieux.

Achil recherche, pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans la vente de pièces automobiles 🚗 basée à Vénissieux (69), un profil de Conseiller Clientèle H/F/X en CDI.

👉 Notre client bénéficie de près de 10 ans d'expérience sur le marché, fournissant des solutions adaptées à une clientèle aussi bien professionnelle que particulière.

👉 Avec un catalogue de produits couvrant toutes les marques automobiles, l'entreprise vise à offrir un service de qualité basé sur une expertise technique reconnue.

👉 Grâce à un service client réactif et personnalisé, notre client garantit une satisfaction optimale, que ce soit pour l'identification des pièces nécessaires, le suivi des commandes ou la gestion des retours.

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
👉 En tant que conseiller clientèle, vos principales missions seront :

* Accueil et relation client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en magasin, les conseiller sur le choix des pièces et assurer un service de qualité.
* Gestion des commandes : Prendre en charge les commandes clients, s'assurer de la disponibilité des produits, organiser les expéditions et gérer les éventuels retours.
* Support technique : Fournir des informations techniques sur les pièces et accessoires automobiles, et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
* Fidélisation client : Suivre les dossiers clients, proposer des services additionnels et s'assurer de leur satisfaction.
* Mise à jour des bases de données : Veiller à la bonne mise à jour des informations clients et des stocks dans le système interne.
* Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer un service fluide et efficace.

Profil

🔎 Profil recherché :

* Diplôme en commerce, vente ou dans un domaine technique lié à l’automobile (BTS, DUT, CAP).
* Une expérience préalable dans un poste similaire (service client ou conseil technique) serait un atout.
* Connaissances solides en pièces détachées et accessoires automobiles.
* Excellentes compétences en communication et sens du service.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter à un environnement dynamique.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de commandes (ERP, CRM).

⭐ Ce que l'entreprise offre :

* Un environnement de travail stimulant dans une entreprise reconnue dans son secteur.
* Une formation continue pour développer vos compétences techniques et commerciales.
* Des perspectives d’évolution au sein de l'entreprise.

📄 A propos des conditions du poste :

* Type de contrat : CDI - Temps plein (35h)
* Lieu : Vénissieux (69)
* Rémunération : À partir de 2000,00 € fixe par mois
* Avantages proposés : Prime sur objectifs, participation aux bénéfices, mutuelle d'entreprise.

👉 Processus de recrutement :

* Première étape : Entretien avec un consultant en recrutement du Cabinet Achil.
* Seconde étape : Entretien avec le responsable du service client.
* Troisième étape : Entretien final avec une évaluation de vos compétences techniques.

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Nom du recruteur : Achil