Conseiller Clientèle Polyvalent (F/H)

Réf. 1156894 - publié le 17 décembre 2024

Informations générales

Missions

La Pépiite vous propose une offre d'emploi dans les domaines Banques - Assurances - Finance, Banques, Etablissements de crédits, Banque de detail à Lille.

Tes futures missions :

En tant que Conseiller Clientèle Polyvalent et sous la responsabilité du Responsable Service Client, tu seras au cœur de l'expérience client en ligne. Tes missions incluront notamment :

* Accompagner les clients au quotidien en identifiant et en répondant activement à leurs besoins lors des échanges téléphoniques ou digitaux ;
* Offrir à chaque client des conseils personnalisés et adaptés à leur situation dans des délais très courts ;
* Adapter ton discours et tes actions pour répondre efficacement aux attentes et besoins spécifiques de chaque client ;
* Assurer une première impression mémorable et viser l'excellence relationnelle pour chaque interaction ;
* Veiller à ce que chaque client se sente à l'aise, respecté et en confiance, même à distance ;
* Collaborer efficacement au sein de ton équipe pour atteindre les objectifs collectifs tout en exploitant les opportunités commerciales identifiées ;
* Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et des services client pour garantir une expérience optimale.

Profil

Ce que nous offrons :

* Des contrats en CDI ou CDD à temps plein (38h/semaine) ;
* Salaire attractif entre 2000€ et 2100€ brut mensuel, selon ton expérience ;
* 13ème mois et intéressement à hauteur de 110% d'un mois de salaire ;
* Tickets restaurant de 10€ par jour travaillé ;
* Mutuelle d'entreprise ;
* 12 jours de RTT/an ;
* 2 jours de Télétravail possible ainsi que le samedi lorsqu'il est travaillé.

Profil recherché :

* Tu es titulaire d’un Bac+2 ;
* Tu possèdes d'excellentes compétences relationnelles et tu sais écouter activement les besoins des clients ;
* Tu es dynamique, enthousiaste et tu as le sens du service client ;
* Tu sais travailler en équipe et t'adapter rapidement dans un environnement digital ;
* Une expérience dans le secteur bancaire ou en relation client serait un plus, mais ce n'est pas obligatoire ;
* Tu maîtrises les outils informatiques et tu es à l'aise avec les nouvelles technologies ;
* Tu es disponible les samedis.

Si tu souhaites contribuer au développement d'une expérience client de qualité dans le secteur bancaire en ligne, postules dès maintenant !

Aucune expérience commerciale. Vous serez tous sur le même pied d'égalité. Votre personne et votre potentiel commercial feront la différence.

Process de recrutement :

* Un premier échange téléphonique avec Syndia, Responsable RH ou Morgane, chargée de recrutement de La Pépiite afin d'évaluer ta motivation, ton potentiel et tes attentes ;
* Un entretien visio toujours avec Syndia ou Sébastien pour faire un peu plus connaissance et montrer tes compétences en cas pratique sur Le Terrain ;
* Inscription à notre événement ;

Les postes sont à pourvoir dans le département du Nord (59).

Postuler

Nom du recruteur : La Pépiite