Conseiller/ère France Services (EFS)

Réf. 1068676 - publié le 12 novembre 2024

Informations générales

Missions

Cahorsagglo - Ville et Agglomération vous propose une offre d'emploi dans les domaines Secteur Public, Secteur Public à Catus.

Conseiller/ère France Services (EFS) de Catus et St-Géry-Vers (h/f)

Temps Non Complet
CDD renouvelable (mi-temps)



Catégorie : C ou B   
Filière : administrative ou animation
Pôle : population     Direction : Animation et cohésion sociale  du territoire

Le Grand Cahors propose aux habitants du territoire 3 structures « France Services », deux en fixe à Catus et Saint Géry-Vers et une itinérante, le Bus France Services. Les Espaces France Services sont ouverts à tous les habitants et proposent un accueil personnalisé pour les démarches administratives, ainsi qu’un espace d’animation et de vie sociale.

Sous la responsabilité hiérarchique de la / du chef de service Accès aux droits et coordination Information Jeunesse, les conseillers France Services exercent les missions suivantes.

Contexte du recrutement : remplacement d'un agent en mi-temps thérapeutique.

MISSIONS :

Accueil et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et d’accès aux droits, notamment à travers le numérique
Information aux usagers sur la vie du territoire et les services du Grand Cahors
Participation active au développement de la structure comme acteur de l’animation de la vie sociale du territoire


Pour exercer ces missions, des temps de formations sont prévus régulièrement auprès des différents opérateurs partenaires (ERDF, CPAM, CARSAT, CAF, Pôle Emploi, Banque de France, ADIL, Mission locale, UDAF, DDFIP, CIDFF, Défenseurs des droits…)

ACTIVITES :

Accueil et accompagnement du public :- Accueillir, informer, prévenir, sensibiliser les usagers sur l’offre de services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation avec les opérateurs et les partenaires ;
- Accompagner les usagers sur l’accès aux droits ;
- Orienter et accompagner l’usager vers les services partenaires compétents ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

Animation, promotion et suivi :- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information ainsi que la gestion documentaire ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Etablir un suivi de l’activité de l’EFS et un suivi statistique de la fréquentation ;
- Participer à l’évaluation des besoins du public et savoir traduire en propositions d’activités, d’accompagnement et de développement de projets ;
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire ;
- Gestion logistique de l’EFS (commande fournitures, communication…).


Autres :


Participation aux réunions de service et aux analyses de pratiques ;
Participation à l’ensemble des formations requises.

Profil

Compétences :

Capacité d’accueil et d’écoute : capacité relationnelle, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation

Capacité administrative :

Savoir analyser la demande
Savoir compléter des dossiers avec les usagers
Savoir s’organiser


Parfaite maitrise de l’informatique et du numérique :


Savoir utiliser les outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint
Maîtriser l’outil numérique pour accompagner toute démarche administrative en ligne
Savoir faire des recherches adaptées sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
Savoir utiliser le matériel de visio-conférence


Savoir-être :
- Rigueur et autonomie
- Sens du service public et de l’intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Discrétion professionnelle

Qualification / formation :
 

Diplôme souhaitable : niveau bac

 


Particularités :



Animations ponctuelles en soirée
Travail le samedi matin
Déplacements réguliers sur les autres Espaces France Services

 


Lieu d’embauche : Espace France Services de Catus et Saint-Géry-Vers



Merci de bien vouloir postuler avant le 27 novembre 2024 en déposant votre dossier de candidature sur le lien ci-après.

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Nom du recruteur : Cahorsagglo - Ville et Agglomération