Conseiller Relation Client Retraite - Agence Conseils Retraite - H/F

Réf. 630728 - publié le 25 avril 2024

Informations générales

Missions

Malakoff Humanis vous propose une offre d'emploi dans les domaines Banques - Assurances - Finance, Assurances, Banques, Etablissements de crédits, Finance de marché à Caen.

Métier
INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

Intitulé du poste
Conseiller Relation Client Retraite - Agence Conseils Retraite - F/H

Contrat
Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste
Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?

Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !

Protéger, accompagner, innover : notre rasion d'être

Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseils Retraite de Caen, composée de 5 personnes.



Missions
Quelles seront vos missions ?

Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l’Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;

Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;

Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique et téléphonique) ;

Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation

Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;

Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l’ensemble des GPS ;

Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaire pour les Entreprises...) ;

Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'agence et alimenter les outils de pilotage de l'activité.



Activités complémentaires :

Soutien des autres structures CICAS (Centres de relation clients).



Où allez-vous travailler ?

Dans nos locaux au 13 rue de Geôle 14000 CAEN

Déplacements sur les lieux de permanence : Falaise et Lisieux

Profil

Ce poste est fait pour vous si...

Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire.

Vous êtes autonome dans la gestion de votre activité (rendez-vous),

Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,

Vous faites preuve de pugnacité et êtes persévérant(e),

Vous êtes dynamique et organisé(e)



Votre accompagnement en intégrant le groupe :

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.



Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? " Lorsqu’on pousse la porte de Malakoff Humanis »

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?…



Localisation du poste
Localisation du poste
Normandie, Calvados (14)

Ville
Caen

Merci de postuler : http://offresmalakoff.fr/consult.php?offre=26c217134485082073&job=12

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Nom du recruteur : RESPONSABLE RECRUTEMENT