Consultant service clients - Trilingue

Réf. 1126938 - publié le 2 décembre 2024

Informations générales

Missions

DHL eCommerce vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce - Distribution, E-commerce, Vente en ligne à Issy-les-Moulineaux.

CONSULTANT SERVICE CLIENTS – ALLEMAND COURANT CDI F/H

Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l’export, êtes garant(e) de l’image de l’entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.

Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s’articule autour de 2 axes majeurs.

Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l’export :

* Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique)
* Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clients dans les outils et sur les supports
* Rendre visite à nos clients ponctuellement - Business Review meeting
* Support à la gestion de comptes standards et/ou grands comptes
* Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clients

Le suivi administratif et financier :

* Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients
* Valider les éléments de facturation
* Élaborer des statistiques mensuelles (KPI’s)
* Créer et mettre à jour les fiches clients
* Gestion des enquêtes colis clients via ticketing

Profil

Compétences requises :

* Français – Allemand – Anglais : lu, écrit et parlé indispensable
* Niveau Bac + 3 minimum
* 1 à 2 ans d’expérience dans un poste à l’export
* Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft (Word, Powerpoint, Excel, Outlook)
* Sens de l’organisation
* Gestion des priorités
* Résistance au stress
* Esprit analytique

Conditions d’embauche :

* Poste : CDI
* Statut : Cadre
* Salaire : à partir de 32 000,00€ par an

Avantages :

* Prime d'Intéressement
* 2 jours de télétravail/semaine dès 6 mois d'ancienneté

Qualités personnelles requises :

* Bienveillance
* Ouverture d’esprit
* Enthousiaste
* Dynamique
* Empathique

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Nom du recruteur : DHL eCommerce