coordinateur sav (h/f)

Réf. 622855 - publié le 19 avril 2024

Informations générales

Missions

SBS PLV vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Noisy-le-Grand.

DESCRIPTION DU POSTE


 

Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV.
Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société
En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de superviser le service après-vente, garantir la satisfaction client sur des solutions audiovisuelles haut de gamme, et collaborer étroitement avec les équipes techniques pour offrir des réponses rapides et efficaces aux demandes et problématiques clients. Ce rôle exige une excellente capacité de communication, des connaissances techniques dans le domaine audiovisuel, et un engagement envers la qualité de service.
 
Vos missions :
 
* Piloter l'activité SAV : gérer les priorités, piloter les tableaux de bord, organiser et conduire les réunions SAV...
* Assurer la maintenance, le support technique et le suivi des projets après leur mise en place.
* Développer et maintenir des relations de qualité avec les clients, fournisseurs et sous-traitants.
* Assurer le chiffrage du matériel et des interventions issus des contrats, diagnostiques et des interventions, déclencher la facturation.
* Collecter, vérifier et partager les rapports d'interventions.
* Coordination avec les équipes techniques pour résoudre efficacement les problématiques rencontrées.
* Être force de proposition pour anticiper les problèmes.
* Contrôle des stocks en partenariat avec notre responsable logistique.

Profil

PROFIL RECHERCHÉ


 

·        Issu d’une formation type Bac+2 à Bac+3 avec une expérience dans la gestion de Services Après-Vente, idéalement dans le secteur audiovisuel.
·        Capacité à gérer les réclamations clients et à fournir des solutions adaptées.
·        Doté d’un bon relationnel, vous êtes volontaire, force de proposition et vous êtes reconnu pour vos capacités de gestion et d’organisation
·        Rigoureux positif et organisé, vous êtes à même de suivre plusieurs projets simultanément, de gérer les priorités et de faire face aux imprévus
·        Vous avez une très bonne expression écrite et orale et êtes à l’aise en anglais
·        Vous avez un esprit d’initiative et savez travailler en équipe, comme en toute autonomie
·        Vous maîtrisez l’outil informatique
 


CONDITIONS DU POSTE:


* CDI basé à Noisy le Grand – 93160
* Rémunération selon expérience
* Avantages : Epargne salariale, prime d’intéressement, RTT, Titre-restaurant, prise en charge à 100% de la mutuelle.

*Le groupe RC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
 

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Nom du recruteur : Flatchr