customer success manager cdi start-up e-santé - télémédec...

Réf. 1151628 - publié le 16 décembre 2024

Informations générales

Missions

SAFESANTE vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Saint-Maur-des-Fossés.

Description de poste:
* Bonne connaissance des produits et des services pour ses clients,
* Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement
* Accueillir la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail
* Prise en charge et gestion des réclamations des clients
* Valider les demandes de prise en charge d’interventions sur le produit
* Fournir des explications techniques aux clients
* Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
* Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
* Assurer la veille des produits pris en charge
* Gestion des réclamations et suivi personnalisé
* Suivi des nouvelles fonctionnalités
* Gestion des envoies des commandes
* Reporting réguliers de vos activités
* Analyse des documents internes, vérification des bug, suivi des protocoles, rajout de crédits,
* Facturation
* Gestion du quotidien
* Doté d'un excellent relationnel et de qualités de médiateur
* Doté(e) d’un calme et d’une patience hors du commun
* Organisé(e) et rigoureux (euse)
* Vous appréciez le travail en équipe
* Excellente compréhension et expression orale et écrite du français;
* Perspicacité, rigoureux sur les process de suivi clients
* Sens de l’organisation;
* Capacité d’adaptation,
* Curiosité et volonté de progresser en permanence ( cette qualité vous ouvrira les portes vers d’autres responsabilités au sens de la Star-Up);
* Bonne communication
* Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
* Analyser des données techniques
* Se référer à une notice technique
* Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l’attention des services techniques
* Connaître les différentes gammes de produits
* Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies
* Maîtriser l’outil informatique et les logiciels de bureautique
* Un salaire valorisant à définir selon profil;
* Des missions responsabilisantes et stimulantes pour monter rapidement en compétences;
* Un environnement de travail dynamique et au contact de SafeSanté Workers passionnés et passionnants;
* Une opportunité unique de découvrir une French Tech française en pleine expansion et à un stade inédit de son développement;

Envie de challenge ? Vous souhaitez tenter l'aventure dans un univers dynamique, enrichissant, au plus près des entrepreneurs ? Vous pouvez dores et déjà nous envoyer votre candidature à l’adresse suivante :

Profil

* Vous justifiez IMPÉRATIVEMENT d'une expérience à un poste similaire. 
* Doté d'un excellent relationne
* Organisé(e) et rigoureux (euse)
* Vous appréciez le travail en équipe
* Excellente compréhension et expression orale et écrite du français;
* Perspicacité, rigoureux sur les process de suivi clients
* Sens de l’organisation;
* Capacité d’adaptation, 
* Curiosité et volonté de progresser en permanence ( cette qualité vous ouvrira les portes vers d’autres responsabilités au sens de la Star-Up);
* Bonne communication

Postuler

Nom du recruteur : Flatchr