FORMATEUR H/F

Réf. 720219 - publié le 14 juin 2024

Informations générales

Missions

Mairistem by JVS vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Editeurs logiciels, Software à Lattes.

🎯 Objectif : Piloter un portefeuille client et faire adhérer les utilisateurs sur tous les outils de la logithèque, en garantissant la satisfaction client

💼 Missions :

* Manager la relation client en adéquation avec les directives de l’entreprise, tout en développant une relation de confiance avec les utilisateurs
* Fidéliser les clients en assurant un suivi personnalisé
* Superviser l’activité client au travers du centre d’aide <>et de la plateforme de formation
* Livrer des rapports d’étapes et des bilans de projet conformément à la méthodologie du service
* Former les utilisateurs (domaines finances, paie et administrés)
* Conseiller la collectivité sur son organisation pour optimiser l’utilisation de nos outils
* Contribuer à l’amélioration continue des logiciels en remontant les retours clients et en participant aux groupes de travail internes
* Identifier de nouvelles opportunités

📍Localisation : Montpellier et ses alentours

📅 Agenda : Tu es autonome dans la gestion de ton planning et dans la coordination des prestations clients

🚗 Déplacement : Hebdomadaire - Véhicule de service (Découchage ponctuel possible)

📈 Formation/intégration : 1 à 2 semaines au sein de notre siège social – Accompagnement en binôme – Tuteur attitré pour 1 an

Profil

* Formation supérieure en gestion, administration publique, informatique ou domaines connexes
* Expérience, 3 à 5 ans minimum, dans la gestion de la relation client, idéalement auprès de collectivités territoriales

Compétences techniques :

* Maîtrise des outils bureautiques
* Capacité à appréhender rapidement de nouveaux logiciels et à les configurer selon les besoins clients
* Aptitude rédactionnelle

Qualités personnelles :

* Sens du service client et écoute active
* Excellent relationnel
* Adaptabilité
* Pédagogie et capacité à transmettre des connaissances
* Autonomie, rigueur et organisation
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer
* Force de proposition et proactivité pour améliorer les processus et les solutions

Atouts supplémentaires :

* Connaissance des logiciels de gestion (comptabilité, paie, administration) et des enjeux du secteur public
* Expérience en tant que formateur/formatrice chez un éditeur de logiciels
* Appétence pour l'informatique



🤑 Rémunération :

* Salaire fixe : 28K à 30K
* Primes : Intéressement – Participation - Vacances
* Carte restaurant (8.50€) – RTT



Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe ! 🚀#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

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Nom du recruteur : Mairistem by JVS